بازاریابی داخلی و بازارگرایی
مقاله تأثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد سازمانی در صنعت هتلداری
مقاله: تأثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد سازمانی در صنعت هتلداری نوع فایل : pdf حجم: KB ۳۸۱ منبع: چشم اندازمدیریت، شماره 31 تابستان 1388، ص ص 42 ـ 25 دانلود تأثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد سازمانی در صنعت هتلداری+تأثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد سازمانی در صنعت هتلداری+تأثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد سازمانی در صنعت هتلداری
مجموعه مقالات رشته مدیریت- همه گرایش ها (مدیریت بازرگانی، مدیریت صنعتی، مدیریت مالی و مدیریت دولتی)
مجموعه مقالات رشته مدیریت (همه گرایش ها) :: توضیحات بیشتر در مورد مجموعه مقالات رشته مدیریت : مجموعه مقالات رشته مدیریت که شامل مدیریت بازرگانی، مدیریت صنعتی، مدیریت مالی و مدیریت دولتی همه در قالب یک فایل آماده برای استفاده می باشد. <<<خلاصه بگم مقالات کاملی است.>>> قبل از خرید حتما فهرست پایان نامه رو بخونید حاوی 45 فایل ورد (قابل ویرایش) مدیریت (بازرگانی، دولتی، صنعتی، مالی) فرمت:ورد(قابل ویرایش) قیمت:فقط و فقط ۱۰۰۰۰ تومان برای خرید فایل کلیک کنید بعد از خرید فایل بلافاصله لینک خرید فعال می شود و می توانید فایل را دریافت نمایید مجموعه مقالات حاوی مطالب زیر است: مدیریت بازرگانی شامل 15 مقاله به شکل زیر: 1. الگوهاي رضايتمندي مشتري 2. رضایت یا وفاداری 3. بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد سازمان های خدماتی (مطالعه موردی شعب بانک رفاه در شهر اراک) 4. نقش خدمات نوين بانكي در جذب مشتري و بهبود كارايي سیستم بانکی با تأكيد بر هزينه و وقت کارکنان(مطالعه موردی بانک های سپه شهر مشهد) 5. بازاریابی رابطه مند 6. بازاریابی در ورزش بانوان و چالش ها 7. ارزیابی وضعیت رقابتی صنعت فولاد ایران در بازارهای بین المللی 8. بررسی شیوه های معادل یابی واژگانی در ترجمه متون تبلیغاتی و تجاری از انگلیسی به فارسی 9. بررسی رتبه بندی کیفیت خدمات ورابطه آن بارضایت مندی مشتریان 10. معرفی چارچوبی بهمنظور قیمتگذاری خدمات دولت الکترونیکی 11. بررسی و مستند سازی شیوه های بازاریابی و فروش بنگاههای کارآفرین SME زمینه فناوری اطلاعات 12. بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری به برند مشتریان 13. اقيانوس آبي؛ استراتژي رقابت در بازار بي‌رقيب 14. کاربرد IT در خدمات پس از فروش 15. ارائه شاخص رضایت مشتری ایرانی مدیریت دولتی شامل 15 مقاله به شکل زیر: 1. گرايش كاركنان سازمان مالياتي و بيمه در مواجهه با تضاد هاي سازماني 2. بررسي و سنجش رضايتمندي فعاليت شرکت هاي تعاوني مرزنشينان خراسان رضوي 3. بررسی رابطه بین احساس برابری و رضایت شغلی در کارکنان سازمان 4. تاثیر توسعه مالی بر رشد اقتصادی در ایران 5. الزامات مدیریتی در فرآیند تصمیم گیری هاي سرمایه ای 6. بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد سازمان های خدماتی (مطالعه موردی شعب بانک رفاه در شهر اراک) 7. بررسی رابطه ی بین مهارت ها و توانایی ها با نقش های مدیریتی 8. بررسی رابطه بين رضايت شغلی 9. رابطه بین رفتارهای حمایتی مدیران و توانمند سازی با میل به ماندن در سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت اصفهان 10. رابطه بين عدالت سازماني ادراك شده و وجدان كاري كاركنان ...
دانلود مقالات مدیریت بازرگانی
دانلود مقالات مدیریت بازرگانی,spowpowerplant, Blog,مهندسی مکانیک,وبلاگ یک مهندس,اسپاو, Weblog,همه چیز درباره نیروگاه,مهندسی مکانیک,برق و الکترونیک,پمپ پایپینگ توربین,مهندسی شیمی,تحقیق,داستان کوتاه,دانلود کتاب جزوه مقاله پروژه,پروژه تحقیق پایان نامه,مهندسی,Engineer,مدیریت,دانلود کتابهای مهندسی,معرفی و نقد فیلم و کتاب,دانلود جزوه,دانلود مقاله,توربین,نیروگاه,spow, Persian,Iran, Iranian,Google,Yahoo,MSN, Weblogs, Blogs"> وبلاگ یک مهندس... - دانلود مقالات مدیریت بازرگانیوبلاگ یک مهندس... دانلود مقالات مدیریت بازرگانی دانلود مقالات مدیریت بازرگانی بررسی آثار متقابل ابعاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری (مورد مطالعه: هتل‌های پنج ستاره کلان‌شهر مشهد)چکیدهامروزه، ساخت برندی قدرت‌مند، هدف بسیاری از سازمان‌ها از جمله سازمان‌های خدماتی است. با اینکه ساخت برند در صنعت هتلداری اهمیت زیادی دارد، تحقیقات اندکی با رویکرد تجربی در این زمینه انجام شده است. این مقاله با هدف اندازه‌گیری تجربی آثار متقابل ابعاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری با در نظر گرفتن فرضیة آکر و به منظور شناسایی مهمترین بعد ارزش برند در حوزة هتلداری طراحی شده است. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و براساس روش گردآوری داده‌ها، توصیفی و از نوع پیمایشی است. داده‌های مورد نیاز با پرسشنامه از مشتریان هتل‌های پنج ستارة مشهد جمع‌آوری شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق نشان می‌دهد کیفیت ادراک شده بعد اصلی در ایجاد ارزش ویژة برند است و تأثیر قابل توجهی بر سایر ابعاد ارزش برند دارد و تعیین‌کننده‌ای قوی در ارزش ویژة برند محسوب می‌شود. دانلود کنید.بررسی تأثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد سازمان با در نظر گرفتن متغیرهای میانجی تعهد سازمانی و کارآفرینی سازمانی (مطالعه موردی: شرکت فولاد مبارکه اصفهان)چکیدهتحقیق حاضر به بررسی نقش و سازوکار تأثیرگذاری متغیر بازاریابی داخلی بر عملکرد سازمان از طریق متغیرهای میانجی تعهد سازمانی و کارآفرینی سازمانی می‌پردازد. هدف از انجام پژوهش حاضر، ارائة مدلی از عملکرد سازمان با در نظر گرفتن متغیر مستقل بازاریابی داخلی و متغیرهای میانجی کارآفرینی سازمانی و تعهد سازمانی است، به نحوی که بتوان سهم بیشتری از تغییرات عملکرد سازمان را تبیین کرد. پرسشنامة پژوهش از پرسشنامه‌های استاندارد موجود استخراج شده، اما برای اثبات روایی آن، علاوه بر نظر خبرگان، از تحلیل عاملی تأییدی نیز استفاده شده است. نمونة مورد مطالعه 400 نفر از پرسنل شرکت فولاد مبارکة اصفهان بودند که 372 نفر از آنان پرسشنامه ...
لیست پرسشنامه های بازاریابی و مدیریت بازرگانی
پرسشنامه های بازاریابی و مدیریت بازرگانی پرسشنامه بررسی حوزه های بازاریابی و توسعه به لحاظ مدیریت دانش( در سازمان های متشکل از چندین شرکت) پرسشنامه بررسی میزان اهمیت عوامل موثر بر توسعه آینده بازار ارگانیک پرسشنامه بررسی ابعاد مختلف گرایش بازار پرسشنامه بررسی میزان توجه سازمان به واحد بازاریابی و فعالیت های انجام شده در این واحد پرسشنامه بررسی گرایش به بازار پرسشنامه بررسی عوامل تعیین کننده گرایش بازار پرسشنامه ارزیابی میزان توجه سازمان به فعالیت های بازاریابی پرسشنامه بررسی میزان عدم اطمینان بازاریابی پرسشنامه بررسی ابعاد مختلف رضایت از قیمت پرسشنامه بررسی رویکرد رابطه ای در بازاریابی پرسشنامه ارزیابی مهارت های بازاریابی مدیران پرسشنامه برسی قابلیت ها و مهارت های لازم برای بازاریابی پرسشنامه ارزیابی اثر بخشی فعالیت های بازاریابی پرسشنامه ارزیابی اثر بخشی فعالیت های بازاریابی1 پرسشنامه ارزیابی ابعاد مختلف دانش در بازار در زمان توسعه کالاهای جدید پرسشنامه تحلیل نقاط قوت در بازاریابی پرسشنامه ارزیابی اثر بخشی سیستم های بازاریابی پرسشنامه نوع شناسی های اقدامات استراتژیک بازاریابی پرسشنامه ارزیابی میزان گرایش سازمان به توسعه استرتژی بازاریابی پرسشنامه بررسی میزان دشواری های مدیران در توسعه استراتژی بازاریابی پرسشنامه بررسی اطلاعات موجود در استراتژی بازاریابی سازمان پرسشنامه بررسی ایجاد اتحاد استراتژیک بازاریابی پرسشنامه بررسی میزان گرایش و تمایل سازمان به محیط رقابتی و فعالیت های بازاریابی پرسشنامه بررسی تاثیر فرآیندهای سازمانی و فناوری اطلاعات بر اجرای استراتژی های بازاریابی پرسشنامه بررسی تاثیر اینترنت بر بازاریابی پرسشنامه بررسی نگرش های مدیریتی نسبت به مشتری گرایی پرسشنامه بررسی نیازهای مشتریان به منحصر به فرد بودن پرسشنامه بررسی میزان توجه سازمان به حفاظت و مراقبت از مشتریان پرسشنامه ارزیابی عملکرد تیم در ارائه خدمات به مشتریان پرسشنامه بررسی میزان تمایل سازمان به مشتری محوری پرسشنامه بررسی میزان وفاداری مشتری به خدمات سازمان پرسشنامه بررسی نقش مشتری در فرآیند ارائه خدمات پرسشنامه بررسی میزان توجه به کارکنانی که با مشتری در تماس هستند پرسشنامه بررسی رابطه بین مشتری و مشاور پرسشنامه بررسی رضایت مشتری از خدمات ارائه شده توسط سازمان پرسشنامه بررسی میزان ارزش درک شده توسط مشتری پرسشنامه بررسی برخورد تلفنی با مشتری پرسشنامه بررسی اینکه آیا شما از روش های ایجاد آرامش در مشتریان ناراحت آگاهی ...
عنوان مقالات مورد قبول جهت ارائه در کلاس بازارشناسی و مسائل بازاریابی
1. بازاریابی ویروسیViral Marketing2. بازاریابی زمزمهBuzz Marketing 3. بازاریابی دهان به دهانWord of Mouth Marketing 4. بازاریابی تجربیExperiential Marketing 5. ارزش طول عمر مشتریCustomer Life Value - CLV 6. بازاریابی سبزGreen Marketing 7. بازاریابی رابطه مندRelationship Marketing 8. مدیریت محصولProduct Management 9. مدیریت برندBrand Marketing 10. بازاریابی خدماتService Marketing 11. مزیت رقابتیCompetitive Advantage 12. وفاداری مشتریCustomer Loyalty 13. بازاریابی داخلیInternal Marketing 14. بازارگراییMarket Orientation 15. الگو برداری و محک زنیBench Marketing 16. بازاریابی آن لاینOnline Marketing17. استراتژی crm و ermerm & crm Strategy18. مدیریت توریستTourism Management
مشتری گرایی
مشتری گراییمشتری گرایی، درک و فهم مستمر نیازهای جاری و بالقوۀ مشتریان و خریداران هدف و استفاده از آن دانش برای خلق ارزش برتر برای آنان می باشد. یک فروشنده تنها به دو شیوه برای یک خریدار، ارزش می آفریند: با افزایش منافع خریدار در ارتباط با هزینه ها و با کاهش هزینه های خریدار در ارتباط با منافع. (نارور و اسلاتر ۱۹۹۰). ما می توانیم بگوییم که مشتری گرایی، یک سازمان با گرایش پیش فعال را منعکس می کند. در این حالت نارور و اسلاتر (۱۹۹۰) مشتری گرایی را به صورت زیر تعریف می کنند: فرهنگ سازمانی که به طور موثر وکارا رفتارهای ضروری برای ایجاد ارزش بالاتر برای خریداران را ایجاد می کند و بنابراین عملکرد بالای مدوام برای کسب و کار و تجارت می باشد(گوتلند و بول، ۲۰۰۶). برای تعدادی از شرکتها، مشتریان وفادار بهترین ها برای وجود هستند.نگهداری مشتریان می تواند اثر مثبت و مشخصی را روی سوددهی شرکتها داشته باشد. مطالعات نشان داده اند که نگهداری به اندازه ۲الی ۵ درصد اضافی از مشتریان می تواند سود ما را به طور مشخص بهبود دهد در حالی که هزینه های کم شده ۱۰% می باشد. اکثر محققان ومشارکت کنندگان توافق دارند که رضایت هنگامی اتفاق می افتد که انتظارات خرید برآورده شوند یعنی ویژگیهای محصول همانهایی هستند که مشتریا ن آرزو دارند. این اشاره می کند که شرکتها بایستی بامشتریان باشندو برآورد انتظارات خرید باشند. نارضایتی نتیجه ی عدم برآورده کردن انتظارات است. بازاردارانی که اثر رضایت مشتری را روی عملکرد تجاری را درک کرده اند، خواهان فروشهای بعدی مطمئن بر اساس راضی کردن و برآورده کردن اهداف استفاده کنندگان محصولات در حال حاضر هستند. آنچه که در تصمیم خرید جاری اتفاق می افتد در تصمیمات بعدی خرید اثر خواهد گذاشت(سینک و رانک هود، ۲۰۰۴). بدون استثنا همۀ مدیران در این دیدگاه که تمرکز بر مشتری، عنصر محوری بازارگرایی است، مشترک اند. آنها معتقدند که تمرکز بر مشتری، شامل کسب اطلاعات از مشتریان دربارۀ نیازها و ترجیحاتشان است(کالی و جاورسکی ۱۹۹۰). شرکت هایی که واقعا بازار را درک می کنند و به شیوه ای به هنگام به نیازهای متغیر مشتری پاسخ می دهند، به عنوان شرکت های بازارگرا توصیف می شوند. بازارگرایی در تئوری بازاریابی به عنوان عملیاتی کردن مفهوم بازاریابی ریشه دارد و با یادگیری در مورد بازار به وسیلۀ توسعۀ درک بازار و استفاده از آن برای تصمیمات و فعالیت های بازاریابی مرتبط است. بازارگرایی به پایه و رکن رفتارهای سازمانی با در نظر گرفتن شرکای کسب و کار(مشتریان، رقبا و وظایف داخلی)و همۀ کسانی که بر عملکرد سازمانی تاثیر دارند، تبدیل می شود(بیرچال ...
زمان بندی جدید جهت ارائه مقالات به همراه عناوین انتخابی گروه ها
14 آبانA) رضا اسماعیل پور - سیامک حسن پور - امیر باهوش => بازاریابی دهان به دهانB) معصومه نظری - مریم شیفته - مجیر خائف => بازاریابی آن لاینC) رضا نورانی - ابراهیم عفتی - میلاد ملک پور => بازاریابی داخلی21 آبانD) زهرا اکبری - مریم قنبرخواه - راضیه حاتمی => بازارگرایی28 آبانE) فاطمه نظری - پریسا زمانی - مهرداد صفری => بازاریابی سبزF) نعیمه احمدی - فاطمه عبدی نژاد - عادله براداندر => استراتژی crm و erm5 آذرG) پویا محمدی - رضا عزتی - مریم رسولی => مدیریت برندH) ابوالقاسم میرزایی - جعفر شادمان - میلاد نجفیان => مدیریت محصولI) فرشته محمدپور - آتوسا خوش نیاز => بازاریابی تجربی12 آذرJ) محمد قاسمی - میثم میرآتی - علی واحدی => ارزش طول عمر مشتریK) شبنم علوی - مرصاد حسین زاده - سهیل شاهرخی => بازاریابی رابطه مند19 آذرL) مونس زیگساری - سمانه گودرزوند - حدیثه صدقی => بازاریابی خدماتM) شهره امین صادقی - مرضیه آوخ - سادات موسوی => وفاداری مشتری3 دیN) هادی بشیری - وحید ابوالفتحی - علی اصل فرش باف => مدیریت توریستO) سیداحمد جلیل زاده - علیرضا آل حصنی - احمد یوسفی => مزیت رقابتیP) حامد خداپرست - عظیم یگانه - مهرداد قربانعلی زاده محسنی => بازاریابی ویروسی
استراتژیهای ناب و چابک و عملکرد بازاریابی شرکت
اسماعیل ملک اخلاق – استادیار دانشکده مدیریت و علوم انسانی دانشگاه گیلان یاسمن رجب زاده – کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی TMBAچکیده: امروزه ارایه ی بهترین عملکرد در زمینه ی بازاریابی، به اساسی ترین دغدغه ی مدیران شرکت های تولیدی مبدل شده است و می کوشند تا با بهره گیری از تکنیک های مختلف، به عملکرد برتر دست یابند. از جمله الزامات یک شرکت تولیدی پذیرش نوعی از استراتژی های زنجیره تامین است. این استراتژی ها بر روی چگونگی هماهنگی فرآیندهای داخلی و خارجی کسب و کار تاکید می کنند، تا در نتیجه ی این هماهنگی، بهترین خدمت رسانی به مشتریان و مصرف کنندگان نهایی ارایه گردد و نیز موجب تقویت عملکرد تک تک اعضای سازمان شود. با توجه به تحولاتی که امروزه در اداره ی سازمان ها و سامانه های تولیدی بوجود آمده، ابزارها و تکنیک های فراوانی توسعه یافته و بکارگرفته می شوند. تفکر ناب که یکی از مهمترین آنها به شمار می آید، به سازمانی اشاره دارد که فرآیندها را بدون اتلاف منابع به انجام می رساند و یا با صرف منابع کمتر، تولید بیشتری را محقق می نماید. تکنیک چابک نیز یکی دیگر از انواع تکنیک های زنجیره تامین می باشد که به انعطاف پذیری می نگرد و بر پاسخگویی به تغییرات غیرقابل پیش بینی بازار متمرکز است. الگوهای ناب و چابک امروزه مورد توجه بسیاری از شرکت های تولیدی که به دنبال بهبود در عملکردشان بوده اند، قرار گرفته است. این پژوهش با هدف تعیین رابطه بین استراتژی های زنجیره تامین و عملکرد بازاریابی شرکت های تولیدکننده محصولات غذایی و آشامیدنی شهرستان رشت آغاز گردید. واژگان کلیدی: عملکرد، عملکرد بازاریابی، استراتژی زنجیره تامین، استراتژی ناب و استراتژی چابک مقدمه: در آغاز قرن بیست یکم، جهان با تغییرات چشم گیری در تمامی ابعاد، خصوصا رقابت در بازار، نوآوری های تکنولوژیکی و نیازهای مشتریان مواجه شد. این تغییرات موجب اصلاح عمده ای از اولویت های کسب و کار و چشم انداز استراتژیک شده است. [شهایی، ۱۳۸۷] بر اساس مطالعات کلایور و پیرس هدف نهایی استراتژی، تثبیت عملکرد برتر در بلندمدت می باشد. [Pearce & Kluyver, 2006 ] موفقیت استراتژی های هر شرکت می تواند در عملکرد آن شرکت منعکس گردد و عملکرد شرکت می تواند میزان موفقیت یک شرکت در خلق ارزش برای قسمت های مختلف بازار باشد اما در کل عملکرد شرکت های تجاری بر اساس دستیابی به اهداف کسب و کار از طریق واحدهای مختلف این شرکت ها تعیین می شود. در بازار رقابتی موجود، بنگاه های اقتصادی و تولیدی علاوه بر پرداختن به سازمان و منابع داخلی، خود را به مدیریت و نظارت بر منابع و ارکان مرتبط خارج از سازمان نیز نیازمند یافته ...
وضعیت بازاریابی در ایران
● بازاریابی در دنیای کنونیبازاریابی در دنیای صنعتی امروز، مشتری را از سهامداران شرکت می داند و او را شریک تولیدکننده در نظر می گیرد زیرا آنان معتقدند که اگر خریدی صورت نگیرد تولید هم استمرار نخواهد داشت. در کشورهای پیشرفته به دلیل رقابت شدید در تولید محصولات مشابه، اگر سازمانی مشتری مداری را رعایت نکند به سرعت از صحنه رقابت خارج می شود.کشورهای پیشرفته با توجه به اتخاذ سیستم بازاریابی راهبردی به دنبال ایجاد خلاقیت و نوآوری در کالا و خدمات هستند به طوری که شرکت های پیشرفته و موفق تقریبا هر ۱۵ روز یکبار کوشش می کنند به ایده های تازه ای دست یابند و نیز در این مسیر از ایده های خریداران، کارکنان و کارگران استفاده می کنند. به طور مثال شرکت تویوتا برای ایجاد خلاقیت در صنعت از تمامی کارگران، خریداران و حتی دانشجویان این رشته نه تنها در ژاپن بلکه در سراسر جهان می خواهد که طرحهای تازه و نو خود را به آنان ارایه دهند. در این کشورها بینش بازاریابی دائما به دنبال تغییر و نوآوری است و برای ایجاد این نوآوری از بخش های مختلف علمی و دانشگاهی استفاده می کنند و هزینه آن را نیز می پردازند. ● بازاریابی در ایران کنونی پدیده قابل توجه در کشور ما همزمانی سه مرحله فرآورده گرایی، بازارگرایی و مشتری گرایی می باشد.در پاره ای از بخش ها هر فرآورده ای که تولید شود به دلیل در اختیار داشتن مشتری مورد مصرف قرار می گیرد. در این شرایط به مسائلی از جمله کیفیت، قیمت، توزیع و خدمات پس از فروش توجهی نمی شود. در خصوص پاره ای از فرآورده ها بازارگرا هستیم. یعنی بازار خود را اشباع کرده و به دنبال بازارهای دیگری می باشیم. کالاهایی همچون لوازم خانگی از این دسته اند. پاره ای از فرآورده ها نیز به مرحله مشتری گرایی رسیده اند.یعنی بازار داخلی و خارجی را اشباع کرده و در حال حاضر به بازارداری و حفظ مشتری می اندیشند. اما در کل می توان گفت که نقش علم بازاریابی در توسعه صنایع ایران هنوز به خوبی تبیین نشده است. مهمترین دلیل این رویکرد می تواند، عدم تفکیک مدیریت و مالکیت در کشور باشد. در حالی که این دو مقوله در غرب از اوایل قرن نوزدهم به طور کامل از هم منفک شده است، ولی در ایران هنوز هر مالکی فکر می کند خودش باید بالای سر کارش باشد و اگر او نباشد کار انجام نمی شود. ضعیف ترین رویکرد در سه مرحله فوق الذکر، مشتری گرایی است.اکثر صنایع ایران مشتری گرا نیستند و به تحقیقات بازاریابی و نوآوری مثل صنایع کشورهای پیشرفته احساس نیاز نمی کنند. آن ها محصول گرا هستند و به جای تفکر برای آینده به امروز فکر می کنند و به همین دلیل ضررهای زیادی را بخصوص برای وارد شدن به بازارها ...