راهنماي نصب ورفع خرابي ADSL

1-ابتدا به وسیله سیم رابط مخصوص از پریز تلفن به سمت اسپلیتر(میکرو فیلتر) (طرفی که یک ورودی دارد) اتصال دهید.
2-از طرفی که اسپلیتر دوخروجی دارد از پورت DSL  (یا modem) به مودم وصل نمایید.
3-از پورت  telephone (با نماد تصویرگوشی مشخص شده) به گوشی تلفن ارتباط دهید.(این عمل باعث میشود جلو نویز در هنگام اتصال به اینترنت گرفته شود.)
نکته: از کابل شبکه برای اتصال مودم به کامپیوتر استفاده کنید و نیازی به اتصال کابل USB  نیست.
پس از  اطمینان از درست وصل کردن اتصالات کلید پاور مودم را که پشت دستگاه است بزنید و حدود یک دقیقه منتظر بمانید تا مودم راه اندازی شود.
•نیازی به ساختن کانکشن برای اتصال به اینترنت نمی باشد.( تنظیمات حالات اتوماتیک داخل مودم انجام شده است )
•به علت انجام تنظیمات نیازی به نصب CD  مودم نمی باشد و انجام اینکار موجب حذف تنظیمات خواهد شد.
•برای ورود به سامانه و استفاده از قابلیتهای آن در  نوار آدرس مرورگر فایر فاکس  217.219.5.9  تایپ نمایید  تا سایت مورد نظر ظاهر شود. سپس به قسمت ورود به سامانه بروید و یوزر و پسورد را وارد نمایید.
•برای اتصال به مودم  وایرلس می بایست ابتدا وایرلس  لپ تاپ یا گوشی همراهتان را روشن نمایید(نوعا کلید آن با  شکل آنتن بر روی صفحه کلید وجود دارد و یا ممکن است کلید مستقل هم داشته باشد) سپس بر روی نام وایر لس خود(که نوعا نام فامیلی شماست) کلیک کرده و پسورد  سومی که در کاغذ همراه مودم نوشته شده را وارد نمایید.
•اگر لامپ ADSL  یا DSL و یا LINK (بسته به نوع مودم شما) خاموش باشدو یا چشمک زن شود؛  سرویس اینترنت پرسرعت شما قطع شده است و می بایست مودم را از دستگاه کامپیوتر خود جدا نموده و آن را به پریز تلفن نصب شده در ابتدای ورودی ساختمان (پریز  مخابرات) وصل  نمایید. اگر  حدود یک دقیقه بعد از وصل سیم تلفن به مودم ؛  لامپ مذکور بطور ثابت روشن بماند؛ اشکال قطع سرویس مربوط به  داخل منزل می شود
•نصب دستگاه پوز(POS)  و یا نصب دستگاه فاکس ویا  نصب پریز ضد برق  بر روی خط تلفنی که سرویس اینترنت پرسرعت دارد منجر به قطع سرویس اینترنت خواهد شد.

------------------------------------- تنظیمات مودم: vpi=0 vci=35 mode=ppoe
 
حتما پسورد ورود به مودم را عوض کنید
معمولا ای پی مودم این است: 192.168.1.1 یا 192.168.1.254
------------------------------------------

چراغهاي موجود بر روي مودم ADSL

 

:USB  مودم با USB  وصل ميباشد.

:LAN  مودم با LAN  وصل ميباشد.

:ADSL     1- اگر اين چراغ به طور ثابت روشن باشد نشان دهنده وصل شدن به مخابرات ميباشد.

  2-اگر اين چراغ چشمك  بزند مشكل احتمالآ از رانژه خط  و يا  در مسير تلفن بيسيم و يا دو شاخه محافظ برق مشكل دارد.

:ALARM  چنانچه اين چراغ چشمك بزند مشكل يا از دوشاخه برق ميباشد يا اينكه برق زيادي وارد دستگاه ميشود.(شايد usb port برق زيادي وارد سيستم كرده و alarm  بزند)

:ACT  چراغ ترانسفر ديتا ميباشد.

:Power  چراغ روشن و خاموش كردن.

توجه: اگر به يوزر ارور 678 بدهد مودم يا نصب نيست و يا تنظيمات مشكل دارد كه بايد مجددآ چك شود.

توجه: در 2 حالت ميتوان مودم را نصب كرد:

1-    كارت شبكه(در اين حالت احتياج به نصب نيست)

2-    با USB  كه حتمآ بايد با درايور مودم نصب شود.

تذكرتلفن بيسيم نبايد در مدار باشد و چنانچه بخواهند استفاده كنند بايد از Spliter استفاده كرد.


---------------------------------------------------------------------

================================

راهنمای عیب یابی و پشتیبانی خدمات ADSL

  • خط تلفن بوق آزاد ندارد 
    مودم ADSL را از مدار خارج کنيد . خط تلفن را بررسی نمایید در صورتي که بوق آزاد شنيده نشد با 117 تماس بگيريد و خرابي تلفن را ثبت كنيد. 
    اگر خط تلفن بوق آزاد داشت، کابل تلفن را به پورت Line مربوط به Splitter وصل كنيد و کابل گوشي تلفن را پورت Phone مربوط به Splitter و کابل مودم را به پورت Modem یا ADSL مربوط به Splitter وصل کنيد اگر بوق آزاد نداشت با شماره پشتيباني تماس بگيريد. یعنی شماره شرکتی که اینترنت ADSL را از آن شرکت خریداری کردید.
  • چراغ لينک (Link) یا وضعیت (Status) مودم چشمک زن است (چراغ Link یا Statusخاموش استاين مشکل به دليل برقرار نشدن ارتباط فيزيکي ايجاد مي‌شود، ابتدا بررسي كنيد خط تلفن بوق آزاد داشته باشد، تمام کابل‌ها، سوکت‌ها و قطعات فيزيکي را بررسيي كنيد. 
    براي برطرف كردن مشکل، گوشي تلفن، دستگاه نمابر و Caller ID را جدا كنيد و 
    مودم را مستقیم به خط تلفن وصل کنيد. 
    در صورتي که لينک باز هم ثابت نشد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • علامت ضربدر قرمز رنگ بر رويconnection مشاهده مي شود کابل Ethernet شما به صورت فيزيکي قطع شده است، کارت شبکه، کابل متصل به مودم و کارت شبکه، سوکت پشت کامپیوتر و مودم را بررسي كنيد ، و اگر مودم به صورت USB به کامیپوتر متصل است ، مودم را یکبار خاموش و روشن نمایید یا جای USB آن را در پشت کامپیوتر تعویض نمایید.
  • چراغ link مودم شما هنگامي که با تلفن صحبت مي‌کنيد، ثابت است ولي به محض قطع شدن تماس لينک شما چشمک زن مي‌شود (status خاموش مي شودممكن است كه پريز تلفن شما مجهز به نويزگير باشد؛ بنابراين ابتدا از وجود برق‌گير (نويزگير) بر روي پريزها اطمينان حاصل كنيد و در صورت وجود آن را خارج كنيد. (اطمینان حاصل نمایید که دو شاخه ضد برق در مدار تلفن وجود ندارد.)
  • تمام LED هاي مودم شما جز POWER خاموش است تمام کابل‌هايي را که به مودمADSL متصل شده است از مودم خارج و آداپتور برق را قطع كنيد. 5 دقيقه مودم را خاموش نگه داريد. آداپتور مودم را دوباره وصل کنيد. 
    در زمان نوسان برق، حتما" مودم را خاموش کنيد.
  • نحوه اتصال مودم ADSL به کامپيوتر چگونه است؟ با توجه به نوع مودم اتصال مي‌تواند از طريق usb يا ethernet و يا به هر دو شكل باشد. مودم‌هايي که داراي پورت ethernet هستند، قابليت اتصال به هاب/سوييچ را نيز دارند. 
    چنان‌چه اتصال مودم به کامپيوتر از طريق USB برقرار شود، حتما بايد درايور مربوط به مودم را روي کامپيوتر نصب کرد. 
    CD مربوط به درايور USB همراه با مودم تحويل داده مي‌شود.


------------------------------------------------------------------------



  • اسپليتر چيست و چرا بايد از آن استفاده کرد؟ اسپليتر ابزاري‌ست براي جدا کردن voiceو data از يکديگر. از نظر فيزيکي قطعه‌اي‌ست کوچک با يک ورودي براي خط تلفن و دو خروجي براي گوشي تلفن ومودم ADSL. 
    همان‌طور که مي‌دانيد يکي از مزاياي سرويس ADSL استفاده هم‌زمان از اينترنت و تلفن است. براي جلوگيري از اختلال در دو سرويس (اينترنت و تلفن) نبايد دستگاه‌هاي جانبي (تلفن، فکس و ...) به صورت مستقيم بر روي خط تلفن قرار گيرند. (اين بدان معناست که براي استفاده از هر دستگاهي که قرار است به صورت مستقيم بر روي خط وصل باشد، يک اسپيليتر نياز است.)
    اسپليتر مي‌تواند از اختلالات جانبي مانند نويز و قطع و وصلي تلفن و اينترنت جلوگيري کند.
    s توجه:
    براي اتصال بعضي از مودم‌ها افزون بر اتصال اسپليتر به ديگر خط‌ها، به مودم نيز بايد اسپليتر وصل شود.
  • تاثيرات نويز روي سرويس ADSL2+ چگونه است؟وجود نويز يکي از عواملي است که برروي خط ADSL اختلال ايجاد مي کنند وباعث بروز مشکلات متعدد مي‌شود.
    در سرويس ADSL نويز به دو صورت وجود دارد:
    نويز به صورت شنيداري بر روي بوق خط تلفن.

    نويز برروي خط ADSL که موجب افت کيفيت سرويس مي‌شود.

  • براي برطرف شدن نويز به صورت شنيداري برروي خط تلفن راهکاري ساده وجود دارد وآن استفاده از اسپليتر (جدا کننده voice از data) است. نصب اين ابزار بسيار ساده است و با استفاده از آن مي‌توان، نويز موجود بر روي خط را برطرف کرد .
    درباره‌ي مورد دوم بايد به اين نکته اشاره کرد که سيستم‌ها و دستگاه‌هايي وجود دارند که برروي سرويس اينترنت اختلالاتي ايجاد مي‌کنند و از کيفيت سرعت اينترنت مي‌کاهند. برخي از عوامل ايجاد نويز عبارت‌اند از:
    - کليه دستگاه‌هاي برقي (اين دستگاه‌ها ممكن است بر روي ADSLاخلال ايجاد کنند)
    - وجود تلفن بي‌سيم، کالر آي دي و فکس بر روي خط رانژه 
    - سيم‌کشي نامناسب و کنار هم قرار گرفتن سيم تلفن با سيم‌هاي برق
    - نزديکي موبايل به مودم 

-----------------------------------------------------------------------
  • علل قطعي‌هاي مکرر اينترنت ADSL چيست؟ قطع شدن سرويس به صورت پي در پي از دو عامل اصلي ناشي مي‌شود:
    - وجود نويز برروي خط مي‌تواند اختلالاتي را بر روي اينترنت ADSL به وجود بياورد که اين مساله مي‌تواند در مخابرات و يا در محل مشترک باشد. نسبت سيگنال به نويز بايد استاندارد و مناسب باشد.
    گفتني‌ست نويزها واختلالات موقتي ممکن است قطعي پي در پي را به همراه داشته باشند. 
    - وجود ويروس بر روي کامپيوتر و يا شبکه مشترک مي‌تواند موجب به وجود آمدن اين مشکل شود. ويروس مي‌تواند عواملي مانند ارسال/دريافت بي‌‌دليل ديتا و در نتيجه اشغال شدن پهناي باند، قطع و وصل شدن مکرر و مشکلات ديگر شود. يکي از راه‌هاي تشخيص ويروس در هنگام استفاده از اينترنت استفاده از دستور netstat-on است. اين دستور بايد در محيط command prompt اجرا شود. 
    توجه:
    برنامه‌هايp2p از سرورهاي شخصي افرادي که در آن شبکه عضو هستند، استفاده مي‌کند و ممکن است در همان زمان فردي از همان شبکه در حال برداشت اطلاعات از رايانه شما باشد. به همين دليل موجب مي شود که کيفيت سرويس اينترنت کاهش يابد.
    بنابراين سرعت سرويس هرگز با اين گونه برنامه‌ها (جانبی) سنجيده نمي‌شود.
  • اختلالات تلفن بر روي ADSL به چه دليل است؟ از آن جا كه در تکنولوژيADSL، صدا و ديتا به صورت اشتراکي بر روي يك كانال، يعني زوج سيم مسي انتقال داده مي‌شوند، اگر شرايط لازم براي استفاده‌ي هم‌زمان برقرار نباشد، مي‌توانند بر روي يکديگر اثر منفي بگذارند.
    دراغلب موارد چنين مشکلاتي، به دليل رعايت نكردن استانداردهاي لازم در اتصال اسپليتر به خط، گوشي و يا مودم است و يا ممکن است اسپليتر خراب شده باشد.
    براي مشخص شدن مشکل، پيشنهاد مي‌شود بر روي خطي که ADSLروي آن راه‌اندازي شده است، فقط مودم ADSL قرار گيرد، تمامي گوشي‌ها و اسپليترهاي موجود روي اين خط جدا شوند و اينترنت تست شود.
    در صورت درست بودن سرويس، به کمک يک گوشي، اسپليترها يکي يکي چک شوند. معمولا با اين تست مي‌توان اسپليتر خراب را پيدا کرد. 
    همچنين استفاده از گوشي‌ها و يا دستگاه‌هاي متعدد بر روي خطي که ADSLاز آن گرفته شده، ممکن است اختلالات اين چنيني به وجود بياورد. پيشنهاد مي‌شود از خط ADSLاستفاده‌هاي جانبي زياد صورت نگيرد.


--------------------------------------------------------------------
  • هنگام connect شدن به اينترنت از طريق کانکشن pppoe، خطايError691 گرفته مي‌شوداين خطا هنگامي که username & password اشتباه درج شود، رخ مي‌دهد. در اين شرايط پيشنهاد مي‌شود که مشترک کانکشن pppoe روي ويندوز را دوباره بسازد وusername/password خود را مطابق آنچه در هنگام نصب تحويل داده شده، وارد کند. اگر به نتيجه دلخواه دست نيافتيد، با پشتيباني تماس بگيريد.
  • هنگام connect شدن به اينترنت از طريق کانکشن pppoe، خطاي Error678 گرفته مي‌شودبرخي از عواملي که ممکن است سبب بروز اين مشکل شود عبارت‌اند از: 
    - تنظيم هم‌زمان pppoeروي مودم و ويندوز. (هنگامي که pppoe روي مودم تنظيم شده باشد و كانکشن pppoe بخواهد برروي ويندوز نيز تنظيم شود)
    - نصب نشدن صحيح درايور مودم در حالتي که مودم از طريق usb به کامپيوتر وصل شود. 
    - تنظيمات اشتباه مودم مانند VPI/VCI.
    - وصل نبودن خط تلفن به پورتline مودم.
    - بروز قطعي در ديتاي مرکز ارايه دهنده‌ي سرويس ADSL نيز مي‌تواند موجب بروز اين مشکل شود. در اين حالت مشترک نبايد به تنظيمات اينترنت دست بزند و تا رفع مشکل بايد منتظر بماند. درصورت رفع نشدن مشکل حتما با پشتيباني شرکت تماس بگيريد.
  • مودم connect است اما هيچ گونه send/receive انجام نمي‌شودتمام کابل‌هايي را که به مودم ADSL متصل شده است از مودم خارج و آداپتور برق را قطع كنيد. 5 دقيقه مودم را خاموش نگه داريد. آداپتور مودم را دوباره وصل کنيد. در زمان نوسان برق، حتما مودم را خاموش کنيد.
1-ابتدا به وسیله سیم رابط مخصوص از پریز تلفن به سمت اسپلیتر(میکرو فیلتر) (طرفی که یک ورودی دارد) اتصال دهید.
2-از طرفی که اسپلیتر دوخروجی دارد از پورت DSL  (یا modem) به مودم وصل نمایید.
3-از پورت  telephone (با نماد تصویرگوشی مشخص شده) به گوشی تلفن ارتباط دهید.(این عمل باعث میشود جلو نویز در هنگام اتصال به اینترنت گرفته شود.)
نکته: از کابل شبکه برای اتصال مودم به کامپیوتر استفاده کنید و نیازی به اتصال کابل USB  نیست.
پس از  اطمینان از درست وصل کردن اتصالات کلید پاور مودم را که پشت دستگاه است بزنید و حدود یک دقیقه منتظر بمانید تا مودم راه اندازی شود.
•نیازی به ساختن کانکشن برای اتصال به اینترنت نمی باشد.( تنظیمات حالات اتوماتیک داخل مودم انجام شده است )
•به علت انجام تنظیمات نیازی به نصب CD  مودم نمی باشد و انجام اینکار موجب حذف تنظیمات خواهد شد.
•برای ورود به سامانه و استفاده از قابلیتهای آن در  نوار آدرس مرورگر فایر فاکس  217.219.5.9  تایپ نمایید  تا سایت مورد نظر ظاهر شود. سپس به قسمت ورود به سامانه بروید و یوزر و پسورد را وارد نمایید. (برای گرفتن یوزر و پسورد با شماره تلفن 2722100 تماس بگیرید.)
•برای اتصال به مودم  وایرلس می بایست ابتدا وایرلس  لپ تاپ یا گوشی همراهتان را روشن نمایید(نوعا کلید آن با  شکل آنتن بر روی صفحه کلید وجود دارد و یا ممکن است کلید مستقل هم داشته باشد) سپس بر روی نام وایر لس خود(که نوعا نام فامیلی شماست) کلیک کرده و پسورد  سومی که در کاغذ همراه مودم نوشته شده را وارد نمایید.
•اگر لامپ ADSL  یا DSL و یا LINK (بسته به نوع مودم شما) خاموش باشدو یا چشمک زن شود؛  سرویس اینترنت پرسرعت شما قطع شده است و می بایست مودم را از دستگاه کامپیوتر خود جدا نموده و آن را به پریز تلفن نصب شده در ابتدای ورودی ساختمان (پریز  مخابرات) وصل  نمایید. اگر  حدود یک دقیقه بعد از وصل سیم تلفن به مودم ؛  لامپ مذکور بطور ثابت روشن بماند؛ اشکال قطع سرویس مربوط به  داخل منزل می شود در غیر اینصورت با شماره تلفن 2722100 تماس بگیرید.
•نصب دستگاه پوز(POS)  و یا نصب دستگاه فاکس ویا  نصب پریز ضد برق  بر روی خط تلفنی که سرویس اینترنت پرسرعت دارد منجر به قطع سرویس اینترنت خواهد شد.

------------------------------------- تنظیمات مودم: vpi=0 vci=35 mode=ppoe
لطفا قبلا از تنظیمات نام کاربری مودم و پسورد آن را از 3622722100 سوال نمایید
حتما پسورد ورود به مودم را عوض کنید
معمولا ای پی مودم این است: 192.168.1.1 یا 192.168.1.254
------------------------------------------

چراغهاي موجود بر روي مودم ADSL

 

:USB  مودم با USB  وصل ميباشد.

:LAN  مودم با LAN  وصل ميباشد.

:ADSL     1- اگر اين چراغ به طور ثابت روشن باشد نشان دهنده وصل شدن به مخابرات ميباشد.

  2-اگر اين چراغ چشمك  بزند مشكل احتمالآ از رانژه خط  و يا  در مسير تلفن بيسيم و يا دو شاخه محافظ برق مشكل دارد.

:ALARM  چنانچه اين چراغ چشمك بزند مشكل يا از دوشاخه برق ميباشد يا اينكه برق زيادي وارد دستگاه ميشود.(شايد usb port برق زيادي وارد سيستم كرده و alarm  بزند)

:ACT  چراغ ترانسفر ديتا ميباشد.

:Power  چراغ روشن و خاموش كردن.

توجه: اگر به يوزر ارور 678 بدهد مودم يا نصب نيست و يا تنظيمات مشكل دارد كه بايد مجددآ چك شود.

توجه: در 2 حالت ميتوان مودم را نصب كرد:

1-    كارت شبكه(در اين حالت احتياج به نصب نيست)

2-    با USB  كه حتمآ بايد با درايور مودم نصب شود.

تذكرتلفن بيسيم نبايد در مدار باشد و چنانچه بخواهند استفاده كنند بايد از Spliter استفاده كرد.


---------------------------------------------------------------------

================================

راهنمای عیب یابی و پشتیبانی خدمات ADSL

  • خط تلفن بوق آزاد ندارد 
    مودم ADSL را از مدار خارج کنيد . خط تلفن را بررسی نمایید در صورتي که بوق آزاد شنيده نشد با 117 تماس بگيريد و خرابي تلفن را ثبت كنيد. 
    اگر خط تلفن بوق آزاد داشت، کابل تلفن را به پورت Line مربوط به Splitter وصل كنيد و کابل گوشي تلفن را پورت Phone مربوط به Splitter و کابل مودم را به پورت Modem یا ADSL مربوط به Splitter وصل کنيد اگر بوق آزاد نداشت با شماره پشتيباني تماس بگيريد. یعنی شماره شرکتی که اینترنت ADSL را از آن شرکت خریداری کردید.
  • چراغ لينک (Link) یا وضعیت (Status) مودم چشمک زن است (چراغ Link یا Statusخاموش استاين مشکل به دليل برقرار نشدن ارتباط فيزيکي ايجاد مي‌شود، ابتدا بررسي كنيد خط تلفن بوق آزاد داشته باشد، تمام کابل‌ها، سوکت‌ها و قطعات فيزيکي را بررسيي كنيد. 
    براي برطرف كردن مشکل، گوشي تلفن، دستگاه نمابر و Caller ID را جدا كنيد و 
    مودم را مستقیم به خط تلفن وصل کنيد. 
    در صورتي که لينک باز هم ثابت نشد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • علامت ضربدر قرمز رنگ بر رويconnection مشاهده مي شود کابل Ethernet شما به صورت فيزيکي قطع شده است، کارت شبکه، کابل متصل به مودم و کارت شبکه، سوکت پشت کامپیوتر و مودم را بررسي كنيد ، و اگر مودم به صورت USB به کامیپوتر متصل است ، مودم را یکبار خاموش و روشن نمایید یا جای USB آن را در پشت کامپیوتر تعویض نمایید.
  • چراغ link مودم شما هنگامي که با تلفن صحبت مي‌کنيد، ثابت است ولي به محض قطع شدن تماس لينک شما چشمک زن مي‌شود (status خاموش مي شودممكن است كه پريز تلفن شما مجهز به نويزگير باشد؛ بنابراين ابتدا از وجود برق‌گير (نويزگير) بر روي پريزها اطمينان حاصل كنيد و در صورت وجود آن را خارج كنيد. (اطمینان حاصل نمایید که دو شاخه ضد برق در مدار تلفن وجود ندارد.)
  • تمام LED هاي مودم شما جز POWER خاموش است تمام کابل‌هايي را که به مودمADSL متصل شده است از مودم خارج و آداپتور برق را قطع كنيد. 5 دقيقه مودم را خاموش نگه داريد. آداپتور مودم را دوباره وصل کنيد. 
    در زمان نوسان برق، حتما" مودم را خاموش کنيد.
  • نحوه اتصال مودم ADSL به کامپيوتر چگونه است؟ با توجه به نوع مودم اتصال مي‌تواند از طريق usb يا ethernet و يا به هر دو شكل باشد. مودم‌هايي که داراي پورت ethernet هستند، قابليت اتصال به هاب/سوييچ را نيز دارند. 
    چنان‌چه اتصال مودم به کامپيوتر از طريق USB برقرار شود، حتما بايد درايور مربوط به مودم را روي کامپيوتر نصب کرد. 
    CD مربوط به درايور USB همراه با مودم تحويل داده مي‌شود.


------------------------------------------------------------------------



  • اسپليتر چيست و چرا بايد از آن استفاده کرد؟ اسپليتر ابزاري‌ست براي جدا کردن voiceو data از يکديگر. از نظر فيزيکي قطعه‌اي‌ست کوچک با يک ورودي براي خط تلفن و دو خروجي براي گوشي تلفن ومودم ADSL. 
    همان‌طور که مي‌دانيد يکي از مزاياي سرويس ADSL استفاده هم‌زمان از اينترنت و تلفن است. براي جلوگيري از اختلال در دو سرويس (اينترنت و تلفن) نبايد دستگاه‌هاي جانبي (تلفن، فکس و ...) به صورت مستقيم بر روي خط تلفن قرار گيرند. (اين بدان معناست که براي استفاده از هر دستگاهي که قرار است به صورت مستقيم بر روي خط وصل باشد، يک اسپيليتر نياز است.)
    اسپليتر مي‌تواند از اختلالات جانبي مانند نويز و قطع و وصلي تلفن و اينترنت جلوگيري کند.
    s توجه:
    براي اتصال بعضي از مودم‌ها افزون بر اتصال اسپليتر به ديگر خط‌ها، به مودم نيز بايد اسپليتر وصل شود.
  • تاثيرات نويز روي سرويس ADSL2+ چگونه است؟وجود نويز يکي از عواملي است که برروي خط ADSL اختلال ايجاد مي کنند وباعث بروز مشکلات متعدد مي‌شود.
    در سرويس ADSL نويز به دو صورت وجود دارد:
    نويز به صورت شنيداري بر روي بوق خط تلفن.

    نويز برروي خط ADSL که موجب افت کيفيت سرويس مي‌شود.

  • براي برطرف شدن نويز به صورت شنيداري برروي خط تلفن راهکاري ساده وجود دارد وآن استفاده از اسپليتر (جدا کننده voice از data) است. نصب اين ابزار بسيار ساده است و با استفاده از آن مي‌توان، نويز موجود بر روي خط را برطرف کرد .
    درباره‌ي مورد دوم بايد به اين نکته اشاره کرد که سيستم‌ها و دستگاه‌هايي وجود دارند که برروي سرويس اينترنت اختلالاتي ايجاد مي‌کنند و از کيفيت سرعت اينترنت مي‌کاهند. برخي از عوامل ايجاد نويز عبارت‌اند از:
    - کليه دستگاه‌هاي برقي (اين دستگاه‌ها ممكن است بر روي ADSLاخلال ايجاد کنند)
    - وجود تلفن بي‌سيم، کالر آي دي و فکس بر روي خط رانژه 
    - سيم‌کشي نامناسب و کنار هم قرار گرفتن سيم تلفن با سيم‌هاي برق
    - نزديکي موبايل به مودم 

-----------------------------------------------------------------------
  • علل قطعي‌هاي مکرر اينترنت ADSL چيست؟ قطع شدن سرويس به صورت پي در پي از دو عامل اصلي ناشي مي‌شود:
    - وجود نويز برروي خط مي‌تواند اختلالاتي را بر روي اينترنت ADSL به وجود بياورد که اين مساله مي‌تواند در مخابرات و يا در محل مشترک باشد. نسبت سيگنال به نويز بايد استاندارد و مناسب باشد.
    گفتني‌ست نويزها واختلالات موقتي ممکن است قطعي پي در پي را به همراه داشته باشند. 
    - وجود ويروس بر روي کامپيوتر و يا شبکه مشترک مي‌تواند موجب به وجود آمدن اين مشکل شود. ويروس مي‌تواند عواملي مانند ارسال/دريافت بي‌‌دليل ديتا و در نتيجه اشغال شدن پهناي باند، قطع و وصل شدن مکرر و مشکلات ديگر شود. يکي از راه‌هاي تشخيص ويروس در هنگام استفاده از اينترنت استفاده از دستور netstat-on است. اين دستور بايد در محيط command prompt اجرا شود. 
    توجه:
    برنامه‌هايp2p از سرورهاي شخصي افرادي که در آن شبکه عضو هستند، استفاده مي‌کند و ممکن است در همان زمان فردي از همان شبکه در حال برداشت اطلاعات از رايانه شما باشد. به همين دليل موجب مي شود که کيفيت سرويس اينترنت کاهش يابد.
    بنابراين سرعت سرويس هرگز با اين گونه برنامه‌ها (جانبی) سنجيده نمي‌شود.
  • اختلالات تلفن بر روي ADSL به چه دليل است؟ از آن جا كه در تکنولوژيADSL، صدا و ديتا به صورت اشتراکي بر روي يك كانال، يعني زوج سيم مسي انتقال داده مي‌شوند، اگر شرايط لازم براي استفاده‌ي هم‌زمان برقرار نباشد، مي‌توانند بر روي يکديگر اثر منفي بگذارند.
    دراغلب موارد چنين مشکلاتي، به دليل رعايت نكردن استانداردهاي لازم در اتصال اسپليتر به خط، گوشي و يا مودم است و يا ممکن است اسپليتر خراب شده باشد.
    براي مشخص شدن مشکل، پيشنهاد مي‌شود بر روي خطي که ADSLروي آن راه‌اندازي شده است، فقط مودم ADSL قرار گيرد، تمامي گوشي‌ها و اسپليترهاي موجود روي اين خط جدا شوند و اينترنت تست شود.
    در صورت درست بودن سرويس، به کمک يک گوشي، اسپليترها يکي يکي چک شوند. معمولا با اين تست مي‌توان اسپليتر خراب را پيدا کرد. 
    همچنين استفاده از گوشي‌ها و يا دستگاه‌هاي متعدد بر روي خطي که ADSLاز آن گرفته شده، ممکن است اختلالات اين چنيني به وجود بياورد. پيشنهاد مي‌شود از خط ADSLاستفاده‌هاي جانبي زياد صورت نگيرد.


--------------------------------------------------------------------
  • هنگام connect شدن به اينترنت از طريق کانکشن pppoe، خطايError691 گرفته مي‌شوداين خطا هنگامي که username & password اشتباه درج شود، رخ مي‌دهد. در اين شرايط پيشنهاد مي‌شود که مشترک کانکشن pppoe روي ويندوز را دوباره بسازد وusername/password خود را مطابق آنچه در هنگام نصب تحويل داده شده، وارد کند. اگر به نتيجه دلخواه دست نيافتيد، با پشتيباني تماس بگيريد.
  • هنگام connect شدن به اينترنت از طريق کانکشن pppoe، خطاي Error678 گرفته مي‌شودبرخي از عواملي که ممکن است سبب بروز اين مشکل شود عبارت‌اند از: 
    - تنظيم هم‌زمان pppoeروي مودم و ويندوز. (هنگامي که pppoe روي مودم تنظيم شده باشد و كانکشن pppoe بخواهد برروي ويندوز نيز تنظيم شود)
    - نصب نشدن صحيح درايور مودم در حالتي که مودم از طريق usb به کامپيوتر وصل شود. 
    - تنظيمات اشتباه مودم مانند VPI/VCI.
    - وصل نبودن خط تلفن به پورتline مودم.
    - بروز قطعي در ديتاي مرکز ارايه دهنده‌ي سرويس ADSL نيز مي‌تواند موجب بروز اين مشکل شود. در اين حالت مشترک نبايد به تنظيمات اينترنت دست بزند و تا رفع مشکل بايد منتظر بماند. درصورت رفع نشدن مشکل حتما با پشتيباني شرکت تماس بگيريد.
  • مودم connect است اما هيچ گونه send/receive انجام نمي‌شودتمام کابل‌هايي را که به مودم ADSL متصل شده است از مودم خارج و آداپتور برق را قطع كنيد. 5 دقيقه مودم را خاموش نگه داريد. آداپتور مودم را دوباره وصل کنيد. در زمان نوسان برق، حتما مودم را خاموش کنيد.
۱-ابتدا به وسیله سیم رابط مخصوص از پریز تلفن به سمت اسپلیتر(میکرو فیلتر) (طرفی که یک ورودی دارد) اتصال دهید.
2-از طرفی که اسپلیتر دوخروجی دارد از پورت DSL  (یا modem) به مودم وصل نمایید.
3-از پورت  telephone (با نماد تصویرگوشی مشخص شده) به گوشی تلفن ارتباط دهید.(این عمل باعث میشود جلو نویز در هنگام اتصال به اینترنت گرفته شود.)
نکته: از کابل شبکه برای اتصال مودم به کامپیوتر استفاده کنید و نیازی به اتصال کابل USB  نیست.
پس از  اطمینان از درست وصل کردن اتصالات کلید پاور مودم را که پشت دستگاه است بزنید و حدود یک دقیقه منتظر بمانید تا مودم راه اندازی شود.
•نیازی به ساختن کانکشن برای اتصال به اینترنت نمی باشد.( تنظیمات حالات اتوماتیک داخل مودم انجام شده است )
•به علت انجام تنظیمات نیازی به نصب CD  مودم نمی باشد و انجام اینکار موجب حذف تنظیمات خواهد شد.
•برای ورود به سامانه و استفاده از قابلیتهای آن در  نوار آدرس مرورگر فایر فاکس  ۱۹۲.۱۶۸.۱.۱  تایپ نمایید  تا سایت مورد نظر ظاهر شود. سپس به قسمت ورود به سامانه بروید و یوزر و پسورد را وارد نمایید.
•برای اتصال به مودم  وایرلس می بایست ابتدا وایرلس  لپ تاپ یا گوشی همراهتان را روشن نمایید(نوعا کلید آن با  شکل آنتن بر روی صفحه کلید وجود دارد و یا ممکن است کلید مستقل هم داشته باشد) سپس بر روی نام وایر لس خود(که نوعا نام فامیلی شماست) کلیک کرده و پسورد  سومی که در کاغذ همراه مودم نوشته شده را وارد نمایید.
•اگر لامپ ADSL  یا DSL و یا LINK (بسته به نوع مودم شما) خاموش باشدو یا چشمک زن شود؛  سرویس اینترنت پرسرعت شما قطع شده است و می بایست مودم را از دستگاه کامپیوتر خود جدا نموده و آن را به پریز تلفن نصب شده در ابتدای ورودی ساختمان (پریز  مخابرات) وصل  نمایید. اگر  حدود یک دقیقه بعد از وصل سیم تلفن به مودم ؛  لامپ مذکور بطور ثابت روشن بماند؛ اشکال قطع سرویس مربوط به  داخل منزل می شود
•نصب دستگاه پوز(POS)  و یا نصب دستگاه فاکس ویا  نصب پریز ضد برق  بر روی خط تلفنی که سرویس اینترنت پرسرعت دارد منجر به قطع سرویس اینترنت خواهد شد.

------------------------------------- تنظیمات مودم: vpi=0 vci=35 mode=ppoe

حتما پسورد ورود به مودم را عوض کنید
معمولا ای پی مودم این است: 192.168.1.1 یا 192.168.1.254
------------------------------------------

چراغهاي موجود بر روي مودم ADSL

 

:USB  مودم با USB  وصل ميباشد.

:LAN  مودم با LAN  وصل ميباشد.

:ADSL     1- اگر اين چراغ به طور ثابت روشن باشد نشان دهنده وصل شدن به مخابرات ميباشد.

  2-اگر اين چراغ چشمك  بزند مشكل احتمالآ از رانژه خط  و يا  در مسير تلفن بيسيم و يا دو شاخه محافظ برق مشكل دارد.

:ALARM  چنانچه اين چراغ چشمك بزند مشكل يا از دوشاخه برق ميباشد يا اينكه برق زيادي وارد دستگاه ميشود.(شايد usb port برق زيادي وارد سيستم كرده و alarm  بزند)

:ACT  چراغ ترانسفر ديتا ميباشد.

:Power  چراغ روشن و خاموش كردن.

توجه: اگر به يوزر ارور 678 بدهد مودم يا نصب نيست و يا تنظيمات مشكل دارد كه بايد مجددآ چك شود.

توجه: در 2 حالت ميتوان مودم را نصب كرد:

1-    كارت شبكه(در اين حالت احتياج به نصب نيست)

2-    با USB  كه حتمآ بايد با درايور مودم نصب شود.

تذكرتلفن بيسيم نبايد در مدار باشد و چنانچه بخواهند استفاده كنند بايد از Spliter استفاده كرد.


---------------------------------------------------------------------

================================

راهنمای عیب یابی و پشتیبانی خدمات ADSL

  • خط تلفن بوق آزاد ندارد 
    مودم ADSL را از مدار خارج کنيد . خط تلفن را بررسی نمایید در صورتي که بوق آزاد شنيده نشد با 117 تماس بگيريد و خرابي تلفن را ثبت كنيد. 
    اگر خط تلفن بوق آزاد داشت، کابل تلفن را به پورت Line مربوط به Splitter وصل كنيد و کابل گوشي تلفن را پورت Phone مربوط به Splitter و کابل مودم را به پورت Modem یا ADSL مربوط به Splitter وصل کنيد اگر بوق آزاد نداشت با شماره پشتيباني تماس بگيريد. یعنی شماره شرکتی که اینترنت ADSL را از آن شرکت خریداری کردید.
  • چراغ لينک (Link) یا وضعیت (Status) مودم چشمک زن است (چراغ Link یا Statusخاموش استاين مشکل به دليل برقرار نشدن ارتباط فيزيکي ايجاد مي‌شود، ابتدا بررسي كنيد خط تلفن بوق آزاد داشته باشد، تمام کابل‌ها، سوکت‌ها و قطعات فيزيکي را بررسيي كنيد. 
    براي برطرف كردن مشکل، گوشي تلفن، دستگاه نمابر و Caller ID را جدا كنيد و 
    مودم را مستقیم به خط تلفن وصل کنيد. 
    در صورتي که لينک باز هم ثابت نشد با پشتيباني تماس بگيريد.
  • علامت ضربدر قرمز رنگ بر رويconnection مشاهده مي شود کابل Ethernet شما به صورت فيزيکي قطع شده است، کارت شبکه، کابل متصل به مودم و کارت شبکه، سوکت پشت کامپیوتر و مودم را بررسي كنيد ، و اگر مودم به صورت USB به کامیپوتر متصل است ، مودم را یکبار خاموش و روشن نمایید یا جای USB آن را در پشت کامپیوتر تعویض نمایید.
  • چراغ link مودم شما هنگامي که با تلفن


    مطالب مشابه :


    آموزش کامل نصب ADSL + خطاهای مودم

    نحوه اتصال مودم adsl به براي تنظيم مودم حتما با بخش - نزديکي موبايل به مودم




    آموزش نصب و راه اندازی اینترنت پرسرعت

    مودم adsl :usb مودم براي تنظيم مودم حتما با بخش پشتيباني مهران نت تماس بگيريد. در اين حالت




    کانفیگ مودم هواوی مدل HUAWEI HG532e

    مودم adsl به براي تنظيم مودم حتما با بخش پشتيباني مهران نت تماس بگيريد. در اين حالت پس از




    آموزش نصب ADSL + خطاهای مودم

    مودم adsl را از مدار براي تنظيم مودم حتما با بخش پشتيباني مهران - نزديکي موبايل به مودم




    چراغهاي موجود بر روي مودم ADSL

    مودم adsl به کامپيوتر براي تنظيم مودم حتما با بخش پشتيباني مهران نت تماس بگيريد. در اين




    ترفندهاي امنيتي در ايجاد يک شبکه اينترنتي بيسيم (ADSL-W)

    (adsl-w ) - فرا. فرا به شما براي يافتن باعث زحمت دوباره تنظيم مودم خواهد شد، زيرا همه مودم




    راهنماي نصب ورفع خرابي ADSL

    (هنگامي که pppoe روي مودم تنظيم شده باشد و - نزديکي موبايل به مودم نحوه اتصال مودم ADSL




    برچسب :