مقاله ارزيابي کيفيت خدمات بخش دولتي با روش ترکيبي (ويکور جي ار اي- vikor- Gra) و رويکرد فازي

مطالعات مديريت بهبود و تحول پاييز 1390; 21(65):73-103.

ارزيابي کيفيت خدمات بخش دولتي با روش ترکيبي (ويکور جي ار اي) و رويکرد فازي

فضلي صفر,تيموري احمد,خدايي وله زاقرد حسن

چكيده:

در یک محیط فازی استفاده می شود. برای شناسایی معیارهای مناسب کیفیت خدمات در بخش دولتی

ما مدل های سی سال گذشته را مورد برسی قرار داده ایم که از میان اجزا این مدل ها هفت معیار

انتخاب شدند. در نهایت برای نشان دادن قابلیت کاربردی مدل پیشنهادی ، مراکز ثبت اسناد

و املاک استان قزوین مورد ارزیابی قرار گرفته است. این روش به طور همزمان رتبه بندی گزینه ها

و اولویت بهبود اجزا ضعیف هر گزینه را مشخص می سازد. نتایج این مطالعه پایایی و روایی مدل

پیشنهادی را در یک محیط فازی به خوبی نشان می دهد.

كليد واژه: کيفيت خدمات، مدل VIKOR-GRA، بخش دولتي، رويکرد فازي

كارشناسي ارشد رشته مديريت دولتي سوال پايان ترم و واريز لينك جزوه جهت دانلود به

دانلود رایگان پایان نامه کارشناسی ارشد کلیه رشته ها پایان نامه پايان نامه مديريت

پايان نامه مديريت دولتي مديريت به صورت رايگان انجام خواهد شد. ارائه موضوع رشته مديريت

هر پايان نامه گروه ها و رشته هايي كه پايان نامه هاي مرتبط مديريت (دولتي-بازرگاني

فهرست سايت‌هاي معتبر پروپوزال و پايان نامه كارشناسي ارشد رشته مديريت دولتي رايگان .

كارشناسي ارشد رشته مديريت دولتي همه جزوات رايگان . پايان نامه.

***دانلود رايگان ***دسترسي به اطلاعات تمام متن پايان‌نامه هدف رشته مديريت دولتي

رشته اقتصاد, رشته بانکداري, رشته مديريت, مديريت دولتي, ,دانلود فيلم پايان نامه

رساله ها و پايان نامه های دانشگاه mit دانلود رايگان نمونه سوال مطالعات مديريت بهبود و