سیستمهای مدیریتی TPS-OAS- MIS- DSS- EIS

سیستمهای مدیریتی TPS-OAS- MIS- DSS- EIS

. TPS(Transaction Processing System) یا سیستمهای پردازش رخداد:<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

به طور کلی در هر سازمانی یک سری رخداد وجود دارد که برای سازمان حیاتی است، لذا باید از این اطلاعات به نحو احسند استفاده شود. از نظر تنوع، این نوع سیستمها بیشترین تنوع را دارند. TPSها سیستمهای سادهای هستند و پیچیدگی خاصی ندارند و ترکیب بیشتر آنها در جمعآوری اطلاعات میباشد. سیستمهای پردازش رخداد معمولاً در سازمانها برای انجام کارهای ساده و تکراری و اموری که بصورت روزانه انجام میگیرند، مورد استفاده قرار میگیرد. کار با این سیستمها ساده و روتین است و این سیستمها بیشتر، رخدادهایی را ثبت میکنند که ارتباط سازمان با بیرون از سازمان مطرح میباشد. TPSها معمولاً سیستمهای کامپیوتری هستند. این سیستمها کاملاً ساختیافته بوده و اهداف و منابع آنها از قبل تعیین شده میباشد. از کار افتادن TPS، گاهی مساوی با ورشکستگی سیستم است. به طور کلی TPS بستری فراهم میکند که سایر سیستمها بر آن بنا میشوند.

عملیات روزانه سازمانها بوسیلهی این سیستمها انجام میپذیرد. از خصوصیات اصلی این سیستمها داشتن ماهیت روتین، داشتن داده و اطلاعات حجیم و دارای جزئیات و عدم نیاز به تصمیمگیریهای مدیریتی در حین كار با سیستم میباشد.

نمونه: سیستم دریافت و پرداخت بانكها

2. OAS(Office Automation System) یا سیستمهای اتوماسیون اداری:

کار اصلی این سیستمها مدیریت اسناد و ایجاد تسهیل در نامه نگاری و اطلاعات درون سازمان میباشد. در این سیستمها به كمك تكنولوژی ارتباطی و با استفاده از واژهپردازها‏‏، فایلهای الكترونیكی، نامههای الكترونیكی، كنفرانس الكترونیكی و ... در جهت اتوماسیون اداری استفاده میگردد. از سیستمهای اتوماسیون اداری برای برقراری مكاتبات بدون كاغذ در سازمان استفاده میگردد. سیستم اتوماسیون اداری وظیفهی برقراری ارتباطات داخلی سازمان و همچنین افراد سازمان با خارج از سازمان را عهدهدار است. این ارتباط به بهبود هماهنگی فعالیتها و كیفی كردن كار كمك میكند. پردازشگرهای متن، پست الكترونیك، ارسال صدا، ارسال فكس، ویدئو كنفرانس و كنفرانس صوتی از ابزارهایی هستند كه میتواند در این مجموعه بكار رود.

4. MIS(Management Information System) یا سیستمهای اطلاعات مدیریت:

این سیستمها وظیفهی پشتیبانی از مدیریت میانی و بعضاً مدیریت عملیاتی را بوسیلهی اطلاعاتی که به آن میدهند، انجام میدهند تا مدیر وظایفش را بهتر انجام دهد. توجه MIS به گذشته و حال است و به صورت مشخص به عملیات داخلی سازمان توجه دارد و به بیرون سازمان ارتباطی ندارد و عملیات وسیع سازمان را خلاصه میکند. این سیستمها ساختیافته و نیمه ساختیافته میباشند. با این حال MIS دارای انعطافپذیری بالایی نیست و توان تحلیل و پردازش وسیع و پیچیده را ندارد. همچنین این سیستم در مقابل اطلاعاتی که به مدیر ارائه میدهد بیتفاوت است. مدلهایی که در MIS مورد استفاده هستند، مدلهای سادهای بوده و جهت گذارشگیری استفاده میشوند.

سیستم‌های اطلاعات مدیریت((MIS در سازمان‌ها از طریق مكانیزه كردن كامپیوتری تحقق می‌یابد كه ایجاد سیستم اطلاعات كامپیوتری دارای مراحل مختلفی به شرح زیر است (مدل مرحله ای نولان)

1. آشنا سازی: در این مرحله سازمان با دستگاهی به نام كامپیوتر آشنا میشود. كاهش هزینهها و كاهش حجم اطلاعات روی كاغذ هدف استفاده از این دستگاه است.

2. سرایت: تعریف كاربردهای جدید برای كامپیوتر انجام میشود و تقاضا برای استفاده از كامپیوتر افزایش مییابد.

3. كنترل: در این مرحله مدیریت احساس می‌كند كه هزینه‌های استفاده از كامپیوتر افزایش پیدا كرده است و سعی در كنترل آن می‌كند كه شروع به استفاده از سیستمی با عنوان DSS(Decision Support System) میكند.

([DSS]سیستم پشتیبانی تصمیم): موقعی عمل میكند كه مسئله بروز شده باشد. این نوع سیستم ادامه یا مكمل سیستم گزارشهای مدیریت است كه از مدلهای تصمیمگیری و پایگاه دادههایی خاص در جهت پشتیبانی از تصمیمات نیمه ساختیافته یا ساختنیافته استفاده می كند.

4. جامعیت: سیستم‌هایی كه در دومین مرحله بطور مجزا پیاده شده بودند با هم جمع شده به این نحو كه دادهها از یك محدوده به محدوده‌ی دیگر جریان مییابند. سیستم‌های فرعی پردازش داده با هم جمع شده و بین سیستم‌های فرعی اطلاعات، ارتباط برقرار میگردد.

5. ادارهی داده: مدیریت داده از اهمیت پایگاه داده برای پردازش داده آگاه میشود و نرمافزاری با وظیفهی ادارهی داده مطرح میگردد.

6. بلوغ: تمام اجزای سیستم‌های اطلاعات مدیریت در جای خود قرار میگیرند.

5. DSS(Decision Support System) یا سیستم پشتیبانی از تصمیم:

این سیستمها جهت اجرای مدلهای پیچیدهی آماری و ریاضی، تحلیل دادهها و پشتیبانی از تصمیم مورد استفاده قرار میگیرند. ورودی این سیستمها حجم دادههای کم، پردازش همراه با تعامل با کاربر، خروجی تحلیل تصمیم و کاربران آن پرسنل حرفهای سازمان میباشند. DSSها جهت تصمیمگیری در مواقعی که سابقه وجود ندارد، استفاده میشوند و نتایج بدست آمده از آنها بهینه است که مدیران را در اخذ تصمیمات منحصر به فرد که غیر ساختیافته یا نیمه ساختیافته هستند، یاری میدهد و هوشمندی مدیران یا کارکنان حرفهای را با قابلیتهای کامپیوتری ادغام کرده تا کیفیت تصمیمات را بهبود بخشد.

خصوصیات عمدهی DSSها:

1.پیوند دادههای اطلاعاتی و مدلها 2.یاری دادن مدیران که با مسائل غیر ساختیافته روبهرو هستند 3.پشتیبانی قضاوتهای مدیریتی به جای جایگزینی 4.هدف، بهبود اثربخشی تصمیمات بوده و ملاک کار این نیست 5.اطلاعات مورد نیاز حتی پس از شناسایی توسط مدیر باید از طریق منابع خاص تفکیک گردد 6.از ابتدا مشخص نیست که بهترین اقدام در خصوص بهترین تصمیم چیست 7.برخی از دادههای DSS از طریق TPS و برخی از طریق MIS تامین میشود و بعضی EIS و خارج سازمان بدست میآیند 8.از انعطاف پذیری بیشتری نسبت به MIS برخوردارند

برخی از منافع DSSها:

1.توانایی پشتیبانی و حل مسائل پیچیده 2.پاسخ صحیح به شرایط غیر منتظره 3.توانایی آزمایش استراتژیهای گوناگون تحت شرایط مختلف بصورت سریع و بیطرفانه 4.درک جدید و یادگیری کاربر میتواند به ترکیب مدلها تحلیل بهتر منجر شود 5.ایجاد ارتباط آسان 6.کنترل و عملکرد بهتر مدیریت 7.صرفهجویی در منابع یا هزینهها 8.تصمیمات بیطرفانه 9.افزایش بهبود 10.حمایت و پشتیبانی از گروهها

۶. EIS(Executive Information System) یا سیستمهای اطلاعاتی اجرایی:

سیستم EIS به مدیر ارشد سازمان کمک میکند تا یک تصویر کلی از سازمان را در اختیار داشته باشد. از آنجایی که مدیر ارشد باید با استفاده از کمترین وسایل و اطلاعات، کاملترین و جامعترین برداشت را از وضع سازمان داشته باشد و از طرف دیگر مدیر ارشد باید معیارهایی برای ارزیابی داشته باشد و ریشهیابی مسائل ممکن است برای مدیر ارشد با اهمیت باشد، این سیستم میتواند بهترین کمک را به او برساند. توجه مدیر ارشد بیشتر به خارج سازمان میباشد، از این رو باید بتواند فرصتها و تهدیدها را شناسایی کند. سیستمهای EIS بمنظور کمک به دستیابی مدیران به عوامل کلیدی موفقیت طراحی شده و با معرفی موقعیتها و فرصتها، امکان تحلیل آن را فراهم میسازند.

سیستمهای مدیریتی TPS-OAS- MIS- DSS- EIS

مطالب مشابه :

سيستم گلستان دانشگاه پيام نور سرخس+سایت گلستان+سيستم جامع دانشگاهي گلستان

لینک ورود سریع به سایت پیام نور ( گلستان)

سایت دانشگاههای پیام نور وسایر دانشگاهها

»»»سهـــــــــــام ممتــــــــــــــاز چیســت؟

سیستمهای مدیریتی TPS-OAS- MIS- DSS- EIS

»»»صنـــعتــی خـــرمــدره

تجزیه و تحلیل سیستم مهر گستر بانک کشاورزی

هدیه ایثار برای جانبازان کادر شاغل

هنر گوتیک : جستجوی نور در تاریکی ها