یک کار با دو رفتار

پنج شنبه برای ثبت نام خودرو پراید به نمایندگی سایپا (چینی کار) مراجعه کردم. پیشتر در سایت سایپا دیده بودم که فروش فوری 30 روزه باز شده است. به طبقه بالا که باجه فروش بود رفتم دو نفر خانم نشسته بودند. با درخواست اینجانب که برای خرید فوری مراجعه کرده ام جواب شنیدم که تنها پیش فروش سه و چهار ماه داریم. از ما گفتن از انها انکار تا اینکه با نمایندگی سایر شهرستانها تماس گرفتم و در کمال ناباوری دیدم آنها ثبت نام دارند و مصر هستند که به جای اهواز بیایید در شهرستان ثبت نام کنید. هنگامی که با تلفن صحبت می کردم متوجه شدم که شخصی آمد و درخواست مرا تکرار کرد و مورد موافقت قرار گرفت. چند دقیقه بعد از اتمام کار آن فرد دوباره به خانمها درخواست را تکرار کرده و اشاره کردم که سایر نمایندگیهای شهرستانها ثبت نام می کنند. با لحنی تند تر جواب منفی دادند. تا اینکه تمامی اطلاعاتی که از نمایندگی شهرستان گرفته بودم رو کردم و در انتها خواهان ملاقات با مدیریت نمایندگی شدم. پیچاندند و چاره ای جز قبول پیدا نکردند و شروع به توجیه کار خود کردند و سپس کار بنده را با نوعی عذر و تقصیر انجام دادند. در این حین متوجه شدم که برخی افراد در اطراف باجه برای خرید حواله خورد در آنجا حضور دارند.

پس از اتمام کارم کمی نشستم تا ببینم قضیه از چه قرار است. بلی متوجه شدم که فروش فوری را به برخی افراد خاص! می دهند برای چه نمی دانم؟

فکر کردم که بروم پیش مدیریت نمایندگی و پیشنهاد بدم که حرکت مثبتی در نحوه برخورد کارمندان با ارباب رجوع داشته باشد. اما رفتار برخی مراجعه کنندگان را دیدم و پشیمان شدم. راستش برخی افراد برای دعوا آمده بودند و خواسته خود را طلبکارانه (حق یا ناحق نمی دانم) و پرخاشگرانه مطرح می کردند. این نوع برخورد بر رفتار آن دو خانم کارمند نیز اثر گذاشته بود. حتی این نوع رفتار پرخاشگرانه در مسوول تحویل که آقای جوانی بود نیز مشاهده می شد. حال من ماندم که چطور می توان کاری کرد که رفتار مردم آرام تر باشد. محترمانه باشد. ادب گفتاری رعایت بشود.

یک کار با دو رفتار

مطالب مشابه :

پراید کره ای اصل-فروش پراید,خرید پراید,آگهی فروش پراید,خرید پراید کارکرده,آگهی پراید,خرید پراید دست

پراید مدل ۷۷,پراید مدل۷۸,پراید مدل۷۹,پراید مدل ۸۰,پراید مدل ۸۱ تمیز,پراید مدل۸۲,پراید مدل ۸۳

قیمت روز کشنده البرز-قیمت روز کشنده دانگ فنگ-قیمت روز کشنده دنگ و فنگ-قیمت روز تریلی دانگ فنگ

یک کار با دو رفتار

کلاهبرداری نوین

خودرو پراید SL

نیازمندیهای بهار رحمت: ایش کاغاذی/ کارنما / job paper / شماره 1489/ پنج شنبه 28/12/93

تمدید مهلت ثبت نام آزمون تخصصی مشاوران

تشکیل کار گاه آموزشی ضمن خدمت دبیران فیزیک و علوم اجتماعی

ثبت نمرات امتحانات گرفته شده در اسفند ماه