قرارداد بازاریابی بیمه

استاد رحمتی (نمونه سؤالات درس کلیات بیمه)

سؤالات فصل اول: 1-تاریخچه بیمه در جهان را به طور مختصر شرح دهید. 2-تاریخچه بیمه در ایران را به طور مختصر شرح دهید. سؤالات فصل دوم: 1-ویژگیهای فقهی مساله بیمه را بیان کنید. 2-بیمه و قرارداد بیمه را از دیدگاه امام خمینی (ره)توضیح دهید. سؤالات فصل سوم: 1-ویژگیهای اقتصادی صنعت بیمه را به طور مختصر شرح دهید. سؤالات فصل چهارم: 1-انواع بیمه وچهارچوبهای آنرابه طور خلاصه شرح دهید. سؤالات فصل پنجم: 1-ویژگیهای مخصوص بیمه های اجتماعی را بیان نموده وتفاوت انرا با بیمه های بازرگانی مقایسه نمایید. سؤالات فصل ششم: 1-عقد وعقد بیمه را تعریف کنیدوشرایط اساسی صحت عقد را به طورمختصر شرح دهید. 2-ویژگیهای مخصوص عقود بیمه را در 4مورد بیان نموده وخلاصه شرح دهید. 3-دربیمه نامه چه نکاتی می بایست به صورت الزامی قید گردد(ذکر7مورد)و درتغییر شرایط بیمه نامه رعایت چه مواردی الزامی است. سؤالات فصل هفتم: 1-ریسک یا خطرراتعریف نموده ودرخصوص گروه بندی انواع آن،به صورت مختصر شرح دهید. 2-ضمن تعریف مدیریت ریسک راههای مقابله با ریسک یا همان شیوه مدیریت ریسک را به طور خلاصه شرح دهید.(4مورد) سؤالات فصل نهم: 1-اصول حاکم بر قراردادهای بیمه را بیان نموده(8مورد) ویک مورد را به طور خلاصه شرح دهید. 2-کدامیک از اصول بیمه ازدیدگاه شما اهمیت بیشتری دارد ودلایل انرا بیان کنید. 3-ویژگیهای اصل غرامت یا زیان رابیان کنید. 4-محاسن اصل داوری را برای شرکتهای بیمه بیان کنید. 5-درخصوص سرمایه بیمه نامه تغییرات آن را در دوحالت عمد یاغیرعمدبودن اظهارات بیمه گذار بیان کنید. سؤالات فصل دهم: 1-به وظایف بیمه گذاردر هنگام عقد بیمه اشاره کنید. 2-وظایف بیمه گذار در هنگام وقوع خسارت را شرح دهید. 3-موارد بطلان قرارداد بیمه را به طور مختصر شرح دهید. 4-موارد فسخ قرارداد بیمه ازدیدگاه بیمه گذاروبیمه گر را شرح دهید. Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;} ...

آشنایی با پوشش های بیمه

Normal 0 false false false EN-US X-NONE FA تأسیس شرکت­های بیمه ایران (دولتی) 1314                     البرز 1338                      البرز 1338          دانا (تخصصی بیمه زندگی (اشخاص)) سال 1359 بیمه­های خصوصی ملی و اقدام شدند (به دولتی تبدیل شدند). و تبدیل به 4  شرکت ایران، آسیا، البرز و دانا. سال 1365 شرکت­ها بر اساس قانون رسماً دولتی شدند. کسانی که سهام داشتند سهامشان سوخت شد. قبل از انقلاب 17 شرکت فعال بیمه­ای در ایران داشتیم. بیمه مرکزی سال 1350 افتتاح شد. فلسفه وجودیش نظارت بر شرکت­های بیمه­ای بود. نظارت مالی و نظارت فنی بیمه اختیاری: براساس ظرفیت نگهداری بین شرکت­ها تقسیم می­شود. بر اساس دلخواه 1) نظارت مالی: تعیین حق بیمه بر اساس ریسک بیمه اموال 20%                بیمه اشخاص 40% ظرفیت نگهداری: هر شرکتی می­تواند تا حدی که بیمه مرکزی تعیین می­کند یک ریسک را بردارد. درصدی از ذخیره فنی و سرمایه شرکت تعیین می­شود. صندوق تأمین خسارت بدنی 5% حق بیمه شخص ثالث توانگری مالی: مدافع بیمه­گذار است. به عنوان یک نهاد ناظر دولتی یک مسئولیت برعهده دارد. بیمه مرکزی 20% می­گیرد و در خسارت اموال پرداخت خسارت می­کند و مشارکت می­کند. بیمه مرکزی 40% می­گیرد و در خسارت اشخاص پرداخت خسارت می­کند و مشارکت می­کند. 2) بیمه اتکایی اختیاری قبولی و واگذاری قبولی: من از شرکت­های دیگر سهم برمی­دارم ریسک را می­پذیرم. واگذاری: کاری را که گرفته­ام واگذار می­کنیم بین شرکت­های دیگر. مثلاً بیمه ایران هر ریسکی را تا 340 میلیارد تومان نگه می­دارد. بر اساس توانگری مالی مثلاً بیمه آسیا هر ریسکی را تا 98 میلیارد تومان نگه می­دارد. بر اساس توانگری مالی ذخیره را در حساب­ها نگهداری می­کنیم. ذخایر فنی در حساب­ها نگهداری می­شود و به بیمه مرکزی چیزی نمی­دهند. 2- نظارت فنی: بخش تعیین حق بیمه و تعیین خسارت قبلاً نظارت تعرفه­ای بود بعد از آمدن شرکت­های خصوصی به صورت رقابتی است. بازار آزاد یا رقابت کامل                   بی­نهایت تولید کننده و بی­نهایت خریدار وجود دارد. پس بازار رقابتی نیست. بازار بر اساس رهبری قیمت است و اگر این گونه ادامه داشته باشد باعث رکود می­شود. هر دو نظارت برای پایداری و ماندگاری بیمه­ها است. نظارت مالی: اعضاء هیئت مدیره و مدیرعامل باید توسط بیمه مرکزی تأیید شوند. نظارت فنی: همه مدیران فنی باید صلاحیتشان احراز شود توسط معاونت نظارت بیمه مرکزی. یک نهاد ناظر با قدرت بالا و پشتوانه دولت. بیمه باعث می­شود یک بار مالی از روی دوش دولت برداشته شود. بیمه نامه مسئولیت مدنی دارندگان وسائط نقلیه اجباری ...

اصول بازاريابي در بيمه هاي عمر و سرمایه گذاری

سؤالات اطلاعات بهداشت عمومی و درمان - استاد نیکوفر

1- خانواده را تعریف نموده و انواع آن را نام ببرید؟ خانواده به منزله یک واحد اجتماعی است که شامل یک زوج متاهل و فرزندانشان است و در خانه ای در کنار هم زندگی می‌کنند. انواع: خانواده متلاشی – خانواده متزلزل – خانواده متعادل – خانواده متعالی 2- مرکز جراحی محدود به چه مؤسسه ای اطلاق می گردد و وظایف آنچیست؟ مرکز جراحی محدود به موسسه ای اطلاق می‌گردد که بیمار پس از جراحی و اتمام آن مراقبت‌های بیهوشی قابل ترخیص باشد. 3- تقسیم بندی جمعیت ها براساس قلمرو زندگی را بیان و به اختصار توضیح دهید؟ 1- جمعیت مقیم: تمام کسانی را شامل است که تابعیت کشوری را دارند و یا اهل منطقه ای هستند. صرف نظر از این که هنگام سرشماری در محل حضور داشته باشند یا نداشته باشند. 2- جمعیت واقعی (سرشماری شده): صرفاً کسانی را شامل می شود که در هنگام سرشماری در محل حضور داشته باشند و مورد شمارش قرار گیرند. 4- تراکم جمعیت را تعریف و انواع آن را به اختصار توضیح دهید؟ تعداد افرادی که در زمان خاصی در واحد خاصی از سطح مثلاً کیلومتر مربع زندگی می کنند. الف: تراکم حسابی: رابطه بین وسعت کمی منطقه و جمعیت آن یا به عبارتی نسبت تعداد جمعیت به واحد خاک ب: تراکم زیستی: رابطه میان وسعت زمین های زیر کشت یا قابل کشت یک منطقه با جمعیت آن یا به عبارتی نسبت تعداد جمعیت در واحد زمین زراعی. ج: تراکم اقتصادی: رابطه میان تعداد جمعیت یک منطقه با منابع اقتصادی یا مجموع وسایلی که انسان ها برای ادامه زندگی از آن برخوردارند. د: تراکم شهری: رابطه میان جمعیت و وسعت شهری که از تقسیم جمعیت شهر به مساحت آن بر حسب هکتار بدست می آید. 5- وقایع دموگرافیک یا حرکات جمعیت را نام برده و به اختصار توضیح دهید؟ 1.مرگ و میر: مرگ انسان ها از لحظه  تولد و حتی پیش از آن شروع  می شود و با گذشت زمان قابلیت میرایی رو به افزایش می رود. 2.تولد و باروری              3.ازدواج و طلاق                          4.مهاجرت          6- موضوع بیمه در بیمه های درمان تکمیلی را بیان و به اختصار در مورد دوره انتظار و فرانشیز توضیح دهید؟ پرداخت هزينه هاي بيمارستاني و جراحي ناشي از بيماري و حوادث احتمالي و سایر پوشش های اضافی درمانی طبق شرايط بيمه نامه تعهد مي شود.دوره انتظار: مدت زماني است كه درطول آن بيمه گر تعهدي به جبران خسارت ندارد. فرانشيز: سهم بيمه شده يا بيمه گذار از خسارت قابل پرداخت است كه ميزان آن درشرايط خصوصی بیمه نامه تعیین می شود. 7- مواردی را که جهت ارزیابی میزان ریسک بیمه های درمان تکمیلی مورد توجه قرار می گیرد را بیان نمایید؟ اطلاعاتی نظیر نوع فعالیت بیمه گذار ، تعداد کل کارکنان ، تعداد کارکنان متقاضی پوشش ...

بازاریابی بیمه/بازاریابی از طریق متن بیمه‌‌نامه

در یک کتاب نسبتا پر فروش درباره بازاریابی بیمه عمر در ایران، نویسنده آن که از سال‌ها پیش فعالان و متقاضیان ورود به این حرفه را آموزش می‌دهد، یکی از دلایل شکست در این بازاریابی را تبیین کرده است: سالیان سال همه ما حرف زدیم و موضوعات و مسائل بیمه را برای دیگران توضیح دادیم که انگار توضیح ندادیم و هیچ نگفتیم. چون در صحبت‌هایمان آنقدر از اصطلاحات تخصصی استفاده کردیم که گفته‌هایمان برای مردم اثر بخش نبود. آنچه را گفتیم نیاز به گفته دیگری داشت (ملک مطیعی، سیامک. بازاریابی بیمه‌های عمر؛ چطور بیمه عمر بفروشیم. انتشارات پوشش گستر، چاپ چهارم، 1391. صفحه69).وی که در گذشته مدیریت بخش بیمه عمر در یک شرکت بیمه دولتی و یک شرکت بیمه خصوصی را بر عهده داشته است در بخش دیگری از کتاب، با تاکید دوباره بر ضرورت پرهیز از به کار بردن اصطلاحات تخصصی در تشریح بیمه عمر و منافع آن، یکی از رازهای موفقیت در بازاریابی بیمه عمر را توضیح داده است: باید موضوعات بیمه را به زبان ساده برای مخاطبان مطرح کنید و تا می‌توانید برای درک موضوعات، آنها را در قالب مثال‌هایی ملموس بیان کنید. شما باید این توانایی را داشته باشید که اصطلاحات بیمه‌ای را به عبارت‌های ساده و قابل‌فهم برای مشتریان تبدیل کنید. یکی از رموز موفقیت شما در فروش بیمه‌های عمر، عامیانه توضیح دادن موضوعات برای مشتریانتان است. شما باید در هر ماه به تعداد مشتریان خود بیفزایید و سطح فروش خودتان را بالا ببرید و برای تحقق این امر باید تلاش کنید تا مردم به زبان ساده، اما شیوا و تاثیرگذار مفاهیم و موضوعات بیمه عمر را درک کنند (همان منبع، ص ص111-112). هر چند مذاکره برای ترغیب مشتریان بالقوه بیمه عمر به خریدن بیمه عمر را هرگز تجربه نکرده‌ام گمان می‌کنم بازاریابانی که در چنین مذاکره‌ای موفق بوده‌اند توصیه این معلم بازاریابی بیمه عمر؛ یعنی انتخاب روش ساده و عامیانه برای شناساندن این بیمه را به کار بسته اند.  ثمره موفقیت در بازاریابی بیمه عمر در مورد یک مشتری حقیقی یا همان بیمه‌گذار انفرادی در ایران این است: یک بیمه‌‌نامه یکی دو صفحه‌ای که شرکت بیمه را در ازای تعهد به پرداخت یک وجه قطعی یا محتمل در آینده، به درآمد رسانده است. هر فروشنده بیمه عمر می‌داند که متن هر بیمه‌‌نامه عمر انفرادی به طور کلی دو قسمت دارد. در قسمت اول یعنی شرایط خصوصی بیمه‌‌نامه یا همان جدول مشخصات بیمه‌‌نامه، تمام مشخصات بیمه‌‌نامه؛ از مشخصات بیمه‌گذار، بیمه شده و ذی‌نفعان (مانند نام و نام خانوادگی)تا مشخصات تعهدات بیمه‌گر گنجانده می‌شود. از این قسمت (که طبیعتا از یک بیمه‌‌نامه به بیمه‌‌نامه ...

فروش بیمه/بازاریابی بیمه/ایجاد سرعت؛ فاکتوری ضروری در بازاریابی و فروش بیمه

ایجاد سرعت؛ فاکتوری ضروری در بازاریابی و فروش بیمه قبل از انجام هر فروشی، 3 بخش اصلی باید رعایت شود: 1. اطلاعات: مشتری برای تصمیم‌گیری آگاهانه، باید تمام اطلاعات مورد نیازش را دراختیار داشته باشد. 2. ارزش: به‌زبان ساده یعنی کاری کنید تا مشتری، آن‌قدر طالب بیمه‌نامه‌ی پیشنهادی شما بشود که آن را بخرد. 3. سرعت: یعنی به مشتری خود دلیلی منطقی ارائه کنید تا همان لحظه، خرید کند و آن را به بعد واگزار نکند.   همیشه ایجاد سرعت، عامل مهمی در کار فروشندگی بیمه بوده و هست. برای اینکه فروشنده‌ی کارآمدی باشید، باید مقوله‌ی ایجاد "سرعت" در کار فروش را بشناسید، بشکافید، بررسی کنید و مهم‌تر اینکه با تمرین، در آن مهارت پیدا کنید. "سرعت" چیست؟ به‌زبان خیلی ساده، آنچه می‌گوییم یا انجام می‌دهیم تا باعث شویم مشتری در همان لحظه برای خرید، تصمیم‌گیری کند. چند نکته را در ارتباط با اینکه چرا نیازمند ایجاد حس سرعت و فوریت در مشتری هستیم را به‌خاطر داشته باشید: 1. شاید یک مشتری، به‌راستی طالب بیمه‌نامه‌ی پیشنهادی شما باشد. اگر نتوانید دلیلی منطقی ارائه کنید که همان لحظه خرید کند، شاید برای به‌تعویق انداختن خرید، بهانه‌ای بتراشد. 2. اگر مشتری، همان لحظه خرید نکند، به‌احتمال قوی، هیچ‌وقت خرید نخواهد کرد. بنابراین، چیزی به‌نام " فروش قطعی" در آینده، وجود ندارد. همیشه به‌نفع شماست که همان لحظه، قرارداد فروش را تنظیم کنید. 3. یادتان باشد که وقت، طلاست؛ حتی اگر مطمئن باشید که مشتری در آینده، حتماً خرید خواهد کرد. وقتی همان لحظه قرارداد را ببندید، دیگر لازم نیست زمان مفیدتان که می‌توانید به سایر مشتری‌ها اختصاص بدهید، برای تماس‌های بعدی، تلف کنید. فروشندگان تنها کسانی هستند که هرچه برای یک پروژه، زمان بیشتری وقت بگذارند، دستمزدشان به‌همان مقدار و حتی کمتر، کاهش خواهد یافت! 4. به‌طور کلی، مشتری‌ها هیچ توجهی به وقت فروشنده ندارند. اغلب، طفره می‌روند و هروقت که خودشان راحت باشند، برای خرید، تصمیم می‌گیرند. حتی بعضی از مشتری‌ها اگر قصد خرید هم نداشته باشند، به‌جای گفتن "نه" از فروشنده می‌خواهند که بعداً به‌سراغ آنان برود. بی‌شک دنبال نخودسیاه رفتن، وقت تلف‌کردن است. 5. اگر کاری کنید که مشتری به‌واقع خواستار بیمه‌نامه‌های شما بشود، تاحدودی هردلیلی برای خرید فوری را می‌پذیرد. 6. اگر مشتری، بیمه‌نامه‌ی شما را نمی‌خواهد، هرکاری کنید، نمی‌توانید سرعتی ایجاد کنید. درمورد ایجاد سرعت با ارائه‌ی دلیل، برای خرید فوری، مثالی می‌آوریم: «آقای مشتری، من برای به‌دست آوردن سهمیه‌ی فروش ماهیانه‌ام، به این سفارش، ...