فرم مشتری
تجزیه و تحلیل سیستم دفترخانه ثبت اسناد رسمی
تجزیه و تحلیل سیستم دفترخانه ثبت اسناد رسمیفهرست مطالب ............................................. شماره صفحه شرح سیستم دفترخانه ثبت اسناد رسمی 4بخش های مختلف دفترخانه اسناد رسمی 4رییس دفتر خانه : 4قسمت ثبت تقاضاها : 4ثبت کامپیوتری : 5ثبت دستی : 5قسمت تکمیل مدارک : 5قسمت پرونده سازی : 5قسمت ثبت پرونده : 5قسمت بایگانی : 6چارت سازمانی دفتر خانه اسناد رسمی 7نمودارهای DFD فیزیکی 8شناسایی موجودیت ها 15فرم تشریح خطوط جریان ارتباطی 17فرم جریان داده 17فرم 1 (ارائه مدارک) 17فرم جریان داده 18فرم 2 (دریافت گواهی امضا) 18فرم ذخیره داده 18فرم ذخیره داده 1 (مبلغ دریافتی) 18فرم ذخیره داده 2 (پرونده) 19DFDهای منطقی 20ماتریس ارتباط بین موجودیت ها 23فرهنگ داده ها (DATA DICTIONARY) 24جدول tblCustomer (مشتری) 24جدول tblAmoun (دریافت مبلغ) 25جدول tblGavahiEmza (گواهی امضا) 26جدول tblMadarek (مدارک) 27جدول tblSanad (سند) 28جدول tblFile (پرونده) 29جدول tblEstelam (استعلام) 30جدول tblPersonnel (پرسنل) 31نمودار ER منطقی سیستم دفتر خانه ثبت اسناد رسمی 32نمودار ER فیزیکی سیستم دفتر خانه ثبت اسناد رسمی 33شرح پردازش ها 34شرح سیستم دفترخانه ثبت اسناد رسمیدفترخانه را درواقع می توان یک مکانی به شمارآورد که به طور کامل با مردم و اموال انها سروکار دارد. بخش های مختلف دفترخانه اسناد رسمی1) یک دفتر خانه را می توان به قسمت های مختلفی تقسیم کرد که در این قسمت به این موارد اشاره کرده و هر کدام را به طور مختصر شرح می دهیم : 1- رییس دفتر خانه2- قسمت ثبت تقاضاها3- قسمت تکمیل مدارک4- قسمت پرونده سازی برای متقاضی5- قسمت ثبت پرونده6- قسمت بایگانی رییس دفتر خانه :رییس یک دفتر خانه در واقع کسی است که بر کار تمام کارمندان نظارت دارد و روابط بین انها را بر قرار می سازد. رییس دفترخانه همیشه کارهای اصلی را انجام می دهد که از جمله کارهای او می توان به امضای اخر ان ثبت یا سند متقاضی اشاره کرد که هم در اول و هم در اخر پرونده صورت می گیرد. قسمت ثبت تقاضاها : وظیفه کارمندان در این قسمت این است که تقاضای متقاضیان را که یکی ازهمان مواردی است که قبلا گفته شده ثبت کنند تا به مرحله بعد نزدیکتر شود این عمل ثبت کردن که در هر صورتی توسط کارمندان صورت میگیرد به دو نوع تقسیم می شود که بستگی به پیشرفتگی و به روز بودن ان دفترخانه دارد که این دو قسمت عبارتند از :1) ثبت کامپیوتری 2) ثبت دستی ثبت کامپیوتری :تقاضا در این نوع سبک از طریق کارمندان به وسیله کامپیوتر صورت میگرد و این روش دارای سرعت بالا و هزینه کمتری میباشد و کارمندان راحت تر عمل ثبت را انجام می دهند. ثبت دستی :این روش هم به همان صورت توسط کارمندان صورت می گیرد با این تفاوت که دیگراز کامپیوتر استفاده نمی شود و ثبت در دفترهای ...
فرم اظهار نامه 93 برای کافی نت
فرم اظهار نامه 93 + پاسخ سوالات متداول برای کافی نت با تشکر از همکار فری نتی که فرم اولیه ای گذاشته بود و بنده فرم ایشان رو بهینه کردم و این فرم را در قالب word 2007 برای استفاده شما آماده کرده ام. چند نکته:1- این دقیقا فرم بنده است و شما میتونید هر جا تبلیغات خودم را نوشته ام به همون فونت عوض کرده و تبلیغات خود را بذارید. (مجاز به تغییر یا حذف همه ی تبلیغات هستید.)2- بنده فرم را برای 90 درصد کسبه یعنی اشخاص حقیقی الف - ب - ج (اکثرا ب و ج) آماده کرده ام.3- هزینه ثبت نام را گرفته و فرم را تحویل مشتری بدین که ببره پر کنه و بیاد پیش خودتان.4- لطفا اگه خوب بود 14 صلوات بفرست. (التماس دعا) فرم اظهارنامه: دانلود خواهشا نظرتون رو راجع به فرم در بخش نظرات همین مطلب بنویسید. سوالات متداول اظهارنامه:چند مورد از سوالات و سوتی های عمده همکاران عزیز رو می نویسم لطفا دقت کنید تا بار دیگر به مشکل بر نخورید. اگه مشکل شما بر طرف نشد با شماره 5722 322 0744 تماس بگیرید.1- اگه پیش ثبت نام انجام نداده(اصلا) زود براش انجام بدین که بعد چند روز که تأئید شد بتونید اظهارنامه براش ثبت کنید. 2- اگه انجام داده ولی پیش ثبت نامش رو گم کرده به دو روش باید اونو براش بدست بیارید الف) از سایت tx.gov.ir و بخش بازیابی اطلاعات و پیش ثبت نام، کد رهگیری اونو بدست بیارید. چون برای بازیابی باید کدپستی ثبت شده(مغازه) را داشته باشید اگه اونو نداشت. tax.gov.ir ب) اونو بفرستید دارائی که کد رهگیری پیش ثبت نام و نیز کدپستی های ثبت شده را بهش بدن که با یه پرینت همه چیزی بهش داده میشه. 2- اولین کار شما در مراجعه مشتری باید این باشه که از بخش زیر پیگیری کنید ببینید که پیش ثبت نام مشتری انجام شده یا نه؟ 3- اگه پیش ثبت نام نوشته بود نام مؤدی مشکل داره که حتما باید اسم واقعی و سر در مغازه رو براش بنویسی یعنی مثلا کافی نت بهگام نت، الکتریکی شپلستان، پیرایشگاه اندرسن کلمفسکی، سوپرمارکت خابالویان و ... 4- اگه به کدپستی گیر داده بود که باید طرف رو بفرستید از اداره پست قبض کدپستی رو بهش بدن. یا اینکه ممکنه کدپستی درست باشه (روی قبض) ولی چون آدرسی که براش نوشته اید مربوط به اون کدپستی نیست بهش گیر داده پس هم کدپستی و هم آدرس رو با هم چک کنید. 5- در سیستم جدید پست برای تک تک دهنه مغازه های یه نفر، نیز یه کدپستی مجزا منظور شده و باید بره از اداره پست و کدپستی جدید بگیره. به اشتباه کدپستی مغازه و منزل یه نفر رو یکی ننویسید. طرز صحیح نوشت آدرس: معبر اصلی (همون خیابانی که مغازه توش واقع شده) - معبر ماقبل آخر (اول خیابان اصلی ببینید چهار راه یا خیابان دیگه هست اونو بنویسید) و معبر آخر (انتهای ...
پرسشنامه مشتری (Customer Questionnaire)
پرسشنامه مشتری یکی از راههای مهم دانستن در مورد محصول / خدمت به مشتریان است. این یکی راه موثر برای جمع آوری اطلاعات است که از طرق آن می توان برای بهبود و یا ایجاد تغییرات در محصول / خدمات استفاده نمود. طراحی خوب پرسشنامه می تواند به رضایت مشتری بهبود بخشید.قبل از اینکه شما شروع به طراحی پرسشنامه مشتری کنید. باید بدانید هدف از انجام این تحقیق چیست؟ چگونه می توان از آن برای کمک به شرکت استفاده کرد؟ سوالات می تواند دوگانه، چند پاسخه، یا باز باشد. سوالات باید ساده باشد. و از پرهیز و ابهام بدور باشد. جهت بررسی کیفیت پرسشنامه باید آن را بر روی نمونه هدف قبل از بررسی نمونه کامل تست نمود . پرسشنامه های مشتری، موجود در سایت در حال ترجمه: پرسشنامه وفاداری مشتری پرسشنامه سنجش بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری در بانک پرسشنامه مشتری رستوران پرسشنامه مشتری هتل پرسشنامه مشتری باشگاه پرسشنامه رضایت مشتریپرسشنامه الگو خدمات مشتریان پرسشنامه شکل رضایت مشتریپرسشنامه حفظ وفاداری مشتری پرسشنامه بازخورد مشتریپرسشنامه بازخورد خدمات مشتریان پرسشنامه حفظ مشتریانپرسشنامه روابط با مشتریپرسشنامه خدمات مشتریانپرسشنامه مشخصات مشتریپرسشنامه صدای مشتریپرسشنامه رضایت خدمات مشتریانپرسشنامه آگاهی از مشتریپرسشنامه طراحی داخلی مشتریپرسشنامه بهبود خدمات مشتریانپرسشنامه خدمات مشتریان خوبپرسشنامه ارزیابی ریسک مشتریانپرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریپرسشنامه رضایت مشتری هواپیمایی پرسشنامه بازدید از مشتریپرسشنامه ارزش از مشتریپرسشنامه خدمات مشتریان خرده فروشیپرسشنامه بازخورد مشتریان خرده فروشیپرسشنامه کیفیت تضمین مشتریپرسشنامه هواپیمایی و ضوابط خدماتپرسشنامه تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری پرسشنامه ادراک مشتریان شما می توانید تا زمان ویرایش و بارگذاری پرسشنامه بر روی سایت از طریق میل به شماره [email protected] پرسشنامه مورد نظر خود را سفارش دهید.
مراحل ثبت نام
1- تکمیل کردن فرم DMS ( کپی کارت ملی) 2- تکمیل فرم سه برگی MMS 3- اسکن کردن فرم های DMS و MMS 4- اتصال ماژول به کامپیوتر و اجرای برنامه کیهان 5- ورود به پورتال توزیع کنندگان (Concierge) و ثبت نام 1- تکمیل کردن فرم DMS ( کپی کارت ملی) پس از رعایت سن 18 سال تمام و رویت اصل کارت ملی یا گذرنامه مشتری، آنرا در وسط برگه DMS کپی می نماییم و یکی از چهار برچسب سیمکارت را در گوشه بالا و راست می چسبانیم و برچسب پورتال خود را در گوشه پایین سمت چپ می چسبانیم و اطلاعات مشتری را با خط خوانا تکمیل می کنیم و حتما از مشتری امضاء و اثر انگشت می گیریم. 2- تکمیل فرم سه برگی MMS( فرم ثبت نام و پیام چند رسانه ای) پس از رعایت سن 18 سال تمام و رویت اصل کارت ملی یا گذرنامه مشتری، سه برچسب دیگرسیمکارت را در گوشه بالا و راست هر سه برگ فرم MMS می چسبانیم و برچسب پورتال خود را در گوشه پایین سمت چپ برگه سفید می چسبانیم و اطلاعات مشتری به خصوص موارد ستاره دار را با خط خوانا تکمیل می کنیم و حتما از مشتری امضاء و اثر انگشت می گیریم و برگه زرد را به عنوان رسید و سند ایرانسل به مشتری می دهیم و برگه قرمز یا آبی را نزد خود بایگانی می کنیم و برگه سفید را در مراجعه بازرس ایرانسل به ایشان تحویل می دهیم. 3- اسکن کردن فرم های DMS و MMS پس از تکمیل فرم های DMS و MMS آنها را با شرایط زیراسکن می نماییم: الف- رنگ تصویر به صورت سیاه و سفید (Black and White ) ب- وضوح تصویر 200 ( Resolution = 200) ج- پسوند فایل یا فرمت تصویر Tiff د- اندازه یا حجم فایل حداکثر 200 کیلو بایت (کمتر از 200Kb) ه- نام فایل DMS اسکن شده را همان شماره سیمکارت مشتری نامگذاری می کنیم (مثال: 98939XXXXXXX) و جهت جلوگیری از ارسال اشتباه نام فایل MMS اسکن شده را شماره سیمکارت مشتری و عبارت MMS در انتهای آن نامگذاری می کنیم(مثال: 98939XXXXXXX MMS) 4- اتصال ماژول به کامپیوتر و اجرای برنامه کیهان پس از نصب برنامه کیهان در کامپیوتر، ماژول را به یکی از پورتهای USB کامپیوتر وصل نموده و روی آیکن برنامه کیهان در دسکتاپ دوکلیک نموده و با نوشتن رمز ورود وارد برنامه کیهان می شویم و مربع کوچک قرمز در نوار وظیفه به رنگ سبز تغییر می کند. 5- ورود به پورتال توزیع کنندگان (Concierge) و ثبت نام 1- وارد سایت ایرانسل می شویم (www.irancell.ir) 2- وارد منوی تلفن همراه شده و روی عبارت فروش و توزیع و سپس پورتال توزیع کنندگان کلیک می کنیم. 3- در صفحه بعد روی عبارت پورتال توزیع کنندگان مجهز به ماژول کلیک می کنیم. 4- اکنون کادر کانسیرژ یا صفحه ورودی پورتال دیده می شود (گاهی صفحه سفید باقی میماند و فقط یک نوار زرد رنگ در بالای صفحه ظاهر می گردد که باید روی نوار زرد یا عبارت ...
"جذب مشتري در 46 ثانيه"
تجارت الکترونيک (e-commerce) سالانه بيش از 500 ميليارد دلار گردش مالي تجارت جهاني را در اختيار دارد. اين نوع خاص از تجارت که از اوايل دهه 90 ميلادي آغاز شد ، به دليل سهولت در بکارگيري آن و داشتن مولفه هايي مانند سرعت ، دقت و امنيت ، از مشتري مداري بسياري برخوردار شد که در اينترنت ،نمونه‌هاي زيادي از آن را مي توان مشاهده کرد.سايت هايي مانند ebay.com يا amazon.com يا بخش خريد و فروش گوگل froogle.com به عنوان برترين هاي تجارت الکترونيک در وب شناخته مي شوند. در اين نوشتار قصد داريم تا راهکارهاي مهم در کسب موفقيت در تجارت الکترونيک را براي خوانندگان محترم ، تشريح کنيم. اين 12 نکته مي تواند راهگشاي خيلي از موفقيتهاي بزرگ ، در فرمت هاي ساده باشد.نکته اول :فرصت را غنيمت شمريد_ ميانگين زماني که يک کاربر اينترنت به مرور يک صفحه اختصاص مي دهد ، حداکثر 46 ثانيه است در طي همين 46 ثانيه است که يک تجارت برخط مي‌بايستي مشتري را جذب و با يک پيشنهاد مختصر معامله را تمام کند. يعني از زماني که يک کاربر وارد سايت مي شود تا يک کالا را مي بيند و نهايت انتخاب مي کند و سپس هزينه اعتباري آن را پرداخت مي‌کند، نبايد بيش از اين زمان ، زمان سپري شود. فرايند مشاهده – بررسي - انتخاب و خريد ، مراحل 4 گانه بهينه در تجارت الکترونيک سريع و موفق را نشان مي دهد. موتورهاي جست و جو ، فهرستهاي طبقه بندي موضوعي کالا ، طبقه بندي دسته اي کالا و مانند آنها، همه و همه ، راههاي سريع تر رسيدن به هدف را در تجارت الكترونيك هدف قرار مي دهند. سايتي که براي تجارت الکترونيک راه اندازي مي کنيد بايد به گونه اي چيدمان شده باشد ، که يک کاربر بتواند در عرض 46 ثانيه جنس مورد نظر را مشاهده و قيمت آن را بررسي و در فرم درخواست خريد ، آن را وارد کند.رقابت در دنياي مجازي روز به روز درحال افزايش است . به گزارش Verisign ، ثبت دامنه در سال 2003 ، 16 درصد رشد داشته است . از مجموع دامنه هاي ثبت شده در يک نمونه 60 ميليوني تا کنون بيشترين سهم از آن دامنه هايي با پسوند com. بوده است.تاکنون بيش از 50 ميليون، دامنه (DOMAIN) در اينترنت ثبت شده اند که يک دهم درصد آن ، متعلق به ايرانيان است . هر يک سايت مخصوص به خود را دارند و شيوه خاص در تجارت الکترونيک را به کار بسته اند . پس در اين بازار آشفته براي رسيدن به يک موفقيت الکترونيک چه بايد کرد ؟ نکته دوم : به اهداف خاص فکر کنيد. شناخت مشتري و تحليل رفتار سازماني آن در دنياي مجازي ، يک اصل مهم براي مديران سايت هاي تجارت الکترونيک است. مشتريانتان را بشناسيد و خواسته هاي آنها را که رقبايتان توجهي به آنها نداشته اند را برآورده سازيد. ebay يک نمونه بارز است. اين سايت خيلي سريع به مردمي ...
پروژه مهندسی نرم افزار ویدئو کلوپ video cloop
فهرست مطالب چکیده............................................................................................................................................ 7 مقدمه............................................................................................................................................. 8 فصل اول: چشم انداز پروژه (Vision)................................................................................................. 9 1-1- Vision چیست..................................................................................................................... 10 1-2- موضوع پروژه........................................................................................................................ 11 1-3- اهداف پروژه........................................................................................................................ 11 1-4- انجام پروژه چه سودی دارد........................................................................................................ 11 1-5- ذینفعان پروژه........................................................................................................................ 11 1-6- سابقه انجام پروژه های مشابه....................................................................................................... 12 1-7- زبان برنامه نویسی.................................................................................................................... 12 1-8- پایگاه داده........................................................................................................................... 13 1-9-روش تحلیل سیستم.................................................................................................................. 13 1-10- سیستم عامل مورد نیاز برای پیاده سازی.......................................................................................... 13 1-11- سایر نرم افزارهای مورد نیاز برای پیاده سازی سیستم........................................................................... 13 فصل دوم: نمودارهایUML............................................................................................................ 14 نمودارUseCase......................................................................................................................... 15 سناریوی Use Caseبازگشت فیلم...................................................................................................... 16 سناریوی Use Caseتحویل فیلم........................................................................................................ 18 سناریوی Use Caseگزارشات......................................................................................................... 20 سناریوی Use Caseتعریف فیلم........................................................................................................ 21 سناریوی Use Caseتعریف مشتری.................................................................................................... 23 نمودارSequence بازگشت فیلم........................................................................................................ 25 نمودارCollaboration بازگشت فیلم................................................................................................... 26 نمودارActivity بازگشت فیلم............................................................................................................ 27 نمودار Sequenceگزارشات........................................................................................................... 28 نمودارCollaboration گزارشات...................................................................................................... 29 نمودار ...
تعویض سیمکارت (بسته بازگشت)
1- انجام بسته بازگشت با پوکه (یعنی مشتری پوکه سیمکارت را دارد) الف- وارد پورتال می شویم و روی عبارت اطلاعات مشتریان در قسمت بالا و سمت راست کلیک می کنیم. ب- روی عبارت تایید مشتری کلیک می کنیم ج- شماره مشتری را نوشته و روی ارسال می زنیم و باید مشتری تایید شده و حتما جلوی تاییدیه دریافت کپی مدک گزینه Yes را مشاهده نماییم. د- اکنون باید مشتری را تایید کامل نماییم که به دو روش انجام می شود: 1- اگر مشتری برگه سند داشته باشد همه موارد را بجز رمز مشتری وارد می کنیم تا تایید شود. 2- اگر مشتری برگه سند ندارد از مشتری می خواهیم خودش با سیمکارت ایرانسل خود یا سیمکارت ایرانسلی دیگر به 700 زنگ بزند و پس از شنیدن صدای تلفن گویا روی عدد صفر بزند و وقتی اپراتور صحبت کرد از او رمز ورود بگیرد و سپس با وارد کردن رمز عبور و بدون نیاز به وارد کردن پلاک آنرا تایید کامل می کنیم. ه- اکنون اگر نماینده فروش (Dealer) هستیم کارمان در پورتال تمام شده است و باید فرم مربوط به بسته بازگشت با پوکه را پر کنیم و پس از اسکن رنگی با فرمت JPG به طوری که شماره سریال کاملا خوانا باشد به آدرس [email protected] از طریق پوشمیل ارسال نماییم تا پس از 72 ساعت سیمکارت فعال شود و اگر پس از سه روز وصل نشد باید با شماره پشتیبان 728 از خط پورتال تماس بگیریم و علت را جویا شویم.
شناخت مشتری
یکی از ابعاد مهم بازاریابی شناخت مشتری می باشد که دارای ابعاد گوناگون می باشد. شناسایی نیاز مشتری: منشا و رکن اساسی نظام بازاریابی نیازها و خواسته های انسانی است. نیاز بیان کننده حالت محرومیت احساس شده در فرد است. خواسته در بازاریابی شکل براورده ساختن نیازهاست. برند معتبر: فروشگاه دارای چه برندهایی است. آیا عمدتا دارای برندهای قوی بوده یا بالعکس. هنگامی که وارد یک فروشگاه می شویم تا کالای خود را بفروشیم توجه به این فاکتور بسیار مهم بوده و اینکه برند ما در کجای این فروشگاه جا دارد یا داشته. قفسه اصلی یا فرعی یا حتی زیر ویترین که پیدا نباشد. کجا؟ اندازه فروشگاه: میزان خرید از شرکت ما در هر نوبت به چه میزان می باشد، موقعیت فروشگاه از نظر جغرافیایی و تجاری، شرایط تسویه حساب (خوش حساب یا بد حساب بودن)، اعتبار فرد در بازار، و قدمت فروشگاه تبلیغات: عمده تبلیغات موجود در فروشگاه مربوط به کدام برندها می باشد و جایگاه تبلیغات ما کجا می تواند باشد استفاده از بازاریاب .بازاریاب(Sales Executive) کیست؟ شخصی که بازار را پیدا میکند. شناسایی مشتری بالقوه و شناسایی ویژگیهای منطقه از وظایف اوست. ویزیتور کیست؟ یعنی کسی که در واقع یک کاتالوگ زنده و انسانی است. وظیفۀ او تنها و تنها معرفی محصول، خدمت براساس مطالب از قبل تعیین شده و پرکردن فرم سفارش مشتری است. شخصی که کالای شناخته شده را در بازار پخش می کند نکتهپایانی: در هنگام شناساندن کالا به مشتری باید شناخت 100 درصدی از کالا داشته باشیم تا بتوان کالا را بطور کامل به مشتری معرفی کرد. در شناخت مشتری باید روی نقاط قوت مانور داد.