متن تبلیغ بیمه عمر
تبلیغ
تبلیغات یک علم است. در دانشگاه‌های مختلف تدریس میشود. در سبک زندگی بشر تأثیرگذار است و کارشناسانش هم درآمد خوبی دارند. چند روز پیش، اخبار تلویزیون از دستگیری شخصی خبر می‌داد که با مدرک دیپلم خودش را جای دکتر قلب در یک درمانگاه جا زده بود. می‌گفت سرش حسابی شلوغ بوده و اتفاقاً کلی هم مریض داشته! درآمدش خوب بوده و البته چند نفری را هم تا پای مرگ برده بوده است. با دیدن این گزارش خبری یاد صنعت تبلیغات افتادم! اکنون که در حال نوشتن این متن هستم، سه برند محترم و معتبر که با خیلی از مردم این سرزمین ارتباط دارند طرح تبلیغاتی خود را در سطح شهر و روی انواع تابلوهای تبلیغاتی به اکران عمومی در آورده‌اند؛ «رایتل»، «ال جی» و «بیمه مرکزی ایران». هر سه طرح از یک شعار مشترک استفاده کرده‌اند: «زندگی در دستان شما(ما) » تابلوی تبلیغاتی «ال جی» با شعار تبلیغاتی «کنترل زندگی در دستان شما» این سه شرکت هم مشاور تبلیغاتی دارند و هم درون سازمان خود واحد روابط عمومی و تبلیغات. اما این خروجی یکسان برای سه کالا یا خدمت کاملاً متفاوت، نشان‌دهنده‌ی این است که در این میان یکی کار خود را درست انجام نمی‌دهد. تابلوی تبلیغاتی «سیم کارت رایتل» با شعار «زندگی در دستان شما» شأن مخاطب را در حدی می‌بینیم که در دست گرفتن یک سیم‌کارت، یک کنترل تلویزیون و یا بیمه کردن خود، معادلِ در دست داشتن زندگی است!!! تابلو تبلیغاتی «بیمه مرکزی» با شعار «با بیمه زندگی در دستان ماست» این شعار اگرچه می‌تواند در مورد رانندگی صحیح، استفاده از کمربند ایمنی و نکشیدن سیگار توجیه‌پذیر باشد، اما در مورد سه طرح تبلیغاتی مورد بحث و آن هم به طور همزمان، کاملاً غیرقابل‌قبول و نابجاست. در نتیجه‌ی این تبلیغات اشتباه و غیرعلمی، سیم‌کارت و تلویزیون نمی‌فروشیم و یا فرهنگ استفاده از بیمه درست نهادینه نخواهد شد. دست آخر هم احتمالاً خواهیم گفت که تبلیغات جواب نمی‌دهد! از قضا یکی از مریض‌های دکتر قلابی هم فکر می‌کرده داروهای ایرانی بی‌کیفیت است. فارغ از اینکه اصلاً داروهای اشتباه و بی‌ربطی را مصرف می‌کرده است. یک روز خیلی نزدیک، نفس محو فطرت میشود. یک روز خیلی نزدیک هر شغلی توسط متخصصین آن انجام میشود، تا سطح فرهنگ و سبک زندگی بشر ارتقا یابد. مهم نیست چه کسی مقصراست؛ سفارش دهند یا سفارش‌گیرنده، طراح یا فلان مدیر. مهم این است همه باهم هرروز این تبلیغات را پشت هم می‌بینیم؛ و مدام به ما یادآوری میشود که: زندگی = سیم‌کارت زندگی = کنترل تلویزیون زندگی = بیمه به راستی زندگی چیست؟؟؟؟ زندگی دست چه کسی هست؟؟؟؟؟ ...
اصول بازاريابي در بيمه هاي عمر و سرمایه گذاری
بیمۀ عمر مثل سیب
دوست عزیزم آقای بهمن کبیری پرویزی مطلبی را تحت عنوان "بیمه عمر مثل سیب" برایم ارسال نموده‌اند که ضمن تشکر از ایشان عیناً در اینجا درج می‌گردد، در همین راستان وی مصاحبه‌ای با روزنامه دنیای اقتصاد داشته است که متن آن را می‌توانید در اینجا مطالعه فرمائید.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
چگونه پیام بازاریابی بسازیم
چگونه پیام بازاریابی بسازیم که فروش را افزایش دهد؟ ژان بقوسیان - مجله موفقیت - 1 مرداد 1390 اشاره: در این مقاله به نکات لازم برای نوشتن پیامی اشاره میکنیم که موجب برانگیختن عکسالعمل مطلوب از سوی مشتری افزایش فروش میشود. موفقیت در کسب‌و‌کارچگونه پیام بازاریابی بسازیم که فروش را افزایش دهد؟ ژان بقوسیانمشاور بازاریابی و فروشwww.modiresabz.com در این مقاله به نکات لازم برای نوشتن پیامی اشاره میکنیم که موجب برانگیختن عکسالعمل مطلوب از سوی مشتری و افزایش فروش میشود. 1. از آزمایش «خوب که چی؟» استفاده کنیدوقتی متن تبلیغ خود را نوشتید، آن‌را بخوانید و ببینید آیا از آزمایش «خوب که چی» سربلند بیرون می‌آید؟ اگر بعد از خواندن تبلیغ، فکر کردید که مخاطب هدف با جمله «خوب که چی» به آن پاسخ می‌دهد، آنقدر آن‌را بازنویسی کنید تا پاسخ مخاطبان چیزی شبیه این باشد: «این دقیقا همان چیزی است که به‌دنبالش بودم. چطور می‌توانم آن را به‌دست آورم؟» وقتی متن تبلیغ را نقد می‌کنید، باید بعد از هر جمله از خود بپرسید، خوب که چی؟ این تکنیکی است که می‌تواند در تغییر و قوی‌تر کردن متن تبلیغاتی به شما کمک کند. مثلا فرض کنید در متن تبلیغ نوشته‌اید که ما بزرگترین توزیع‌کننده ماهی در ایران هستیم. مخاطب می‌تواند از خود بپرسد: خوب که چی؟ ولی اگر بنویسید ماهی‌هایی عرضه میکنیم که کلسترول ندارد و برای افرادی که مشکل کلسترول دارند مفید است، مشتری شاید بگوید این دقیقا همان چیزی است که می‌خواستم. مزایای واقعی کارتان را برجسته کنید و مزایا مواردی هستند که دقیقا به مخاطب مربوط هستند و نه به شما. 2. از محرک‌های کلیدی استفاده کنیدتبلیغ شما باید شامل یکی از محرک‌های کلیدی تبلیغ باشد که عبارتند از: ترس، طمع، گناه، انحصارطلبی، عصبانیت، موفقیت، یا چاپلوسی و تملق. اگر تبلیغ شما یک یا چند مورد از آنها را ندارد، آن را پاره کرده دور بریزید و از نو آغاز کنید.» نکته بسیار مهمی که معمولا به آن توجهی نمی‌کنیم آن است که دلایل خرید بسیاری از افراد، عوامل احساسی هستند و نه دلایل منطقی. موفق‌ترین تبلیغات جهان تبلیغاتی هستند که به جنبه احساسی و عاطفی محصول توجه بیشتری میکنند. اگر صرفا از دیدگاه منطقی به موضوع نگاه کنیم، فروش زیادی را از دست خواهیم داد. اگر خریدها فقط از روی منطق انجام می‌شد تمامی شرکت‌های بیمه ثروتمند می‌شدند. بهترین ترغیب‌کننده‌های عاطفی عکس و داستان هستند. با استفاده از عکسی مناسب می‌توان در مشتری احساس رضایتی ایجاد کرد که منجر به خرید میشود. 3. مشتری ...
بازاریابی بیمه/بازاریابی از طریق متن بیمه‌‌نامه
در یک کتاب نسبتا پر فروش درباره بازاریابی بیمه عمر در ایران، نویسنده آن که از سال‌ها پیش فعالان و متقاضیان ورود به این حرفه را آموزش می‌دهد، یکی از دلایل شکست در این بازاریابی را تبیین کرده است: سالیان سال همه ما حرف زدیم و موضوعات و مسائل بیمه را برای دیگران توضیح دادیم که انگار توضیح ندادیم و هیچ نگفتیم. چون در صحبت‌هایمان آنقدر از اصطلاحات تخصصی استفاده کردیم که گفته‌هایمان برای مردم اثر بخش نبود. آنچه را گفتیم نیاز به گفته دیگری داشت (ملک مطیعی، سیامک. بازاریابی بیمه‌های عمر؛ چطور بیمه عمر بفروشیم. انتشارات پوشش گستر، چاپ چهارم، 1391. صفحه69).وی که در گذشته مدیریت بخش بیمه عمر در یک شرکت بیمه دولتی و یک شرکت بیمه خصوصی را بر عهده داشته است در بخش دیگری از کتاب، با تاکید دوباره بر ضرورت پرهیز از به کار بردن اصطلاحات تخصصی در تشریح بیمه عمر و منافع آن، یکی از رازهای موفقیت در بازاریابی بیمه عمر را توضیح داده است: باید موضوعات بیمه را به زبان ساده برای مخاطبان مطرح کنید و تا می‌توانید برای درک موضوعات، آنها را در قالب مثال‌هایی ملموس بیان کنید. شما باید این توانایی را داشته باشید که اصطلاحات بیمه‌ای را به عبارت‌های ساده و قابل‌فهم برای مشتریان تبدیل کنید. یکی از رموز موفقیت شما در فروش بیمه‌های عمر، عامیانه توضیح دادن موضوعات برای مشتریانتان است. شما باید در هر ماه به تعداد مشتریان خود بیفزایید و سطح فروش خودتان را بالا ببرید و برای تحقق این امر باید تلاش کنید تا مردم به زبان ساده، اما شیوا و تاثیرگذار مفاهیم و موضوعات بیمه عمر را درک کنند (همان منبع، ص ص111-112). هر چند مذاکره برای ترغیب مشتریان بالقوه بیمه عمر به خریدن بیمه عمر را هرگز تجربه نکرده‌ام گمان می‌کنم بازاریابانی که در چنین مذاکره‌ای موفق بوده‌اند توصیه این معلم بازاریابی بیمه عمر؛ یعنی انتخاب روش ساده و عامیانه برای شناساندن این بیمه را به کار بسته اند. ثمره موفقیت در بازاریابی بیمه عمر در مورد یک مشتری حقیقی یا همان بیمه‌گذار انفرادی در ایران این است: یک بیمه‌‌نامه یکی دو صفحه‌ای که شرکت بیمه را در ازای تعهد به پرداخت یک وجه قطعی یا محتمل در آینده، به درآمد رسانده است. هر فروشنده بیمه عمر میداند که متن هر بیمه‌‌نامه عمر انفرادی به طور کلی دو قسمت دارد. در قسمت اول یعنی شرایط خصوصی بیمه‌‌نامه یا همان جدول مشخصات بیمه‌‌نامه، تمام مشخصات بیمه‌‌نامه؛ از مشخصات بیمه‌گذار، بیمه شده و ذی‌نفعان (مانند نام و نام خانوادگی)تا مشخصات تعهدات بیمه‌گر گنجانده میشود. از این قسمت (که طبیعتا از یک بیمه‌‌نامه به بیمه‌‌نامه ...
استفاده از اینفوگرافیک در بازاریابی و تبلیغات بیمه
اینفوگرافیک ها یا گرافیک های اطلاع رسان، روشی نوین برای نمایش تصویری اطلاعات و داده های حجیم در مدتی کوتاه می باشد. معمولاً اینفوگراف در جاهایی که نیاز به توضیح ساده و یا سریع داده‌ها است، استفاده می‌شوند. در این مقاله به تعریف اینفوگرافیک و دلایل استفاده از آن در بازاریابی بیمه های عمر پرداخته می شود.استفاده از اینفوگراف باعث می شود بیننده با نگاهی کوتاه، حجم قابل توجهی از اطلاعات را که شکل نوشتاری آن ممکن است مقاله بلند بالایی را تشکیل دهد، به سادگی از طریق بصری (بینایی) دریافت کند و حتی آن را به خاطر بسپارد! اینجاست که نقش حیاتی استفاده از اینفوگرافیک ها در بازاریابی و تبلیغات بیمه عمر که نیازمند ارائه حجم بالایی از اطلاعات در مدتی کوتاه و آنهم به شیوه ای به یادماندنی ظاهر می شود.بد نیست بدانید که اولین اینفوگرافیک ها را می توان در نقاشی های داخل غارها که توسط انسان های نخستین کشیده شده اند یافت. با گذشت زمان و پیشرفت بشر، اینفوگرافیک ها جنبه علمی تر و کاربردی تری به خود گرفتند. به گونه ای که اواخر سال ۱۴۰۰ میلادی، لئوناردو داوینچی برای بیان ایده ها و تشریح مسائل علمی خود از اینفوگرافیک استفاده نمود! یکی از نخستین اینفوگرافیک های مدرن و کاربردی، در کتاب اطلس سیاسی و تجاری ویلیام سیلوستر مورد استفاده قرار گرفت. این کتاب توسط هیستوگرام‌ها و چارت های میله‌ای، اقتصاد انگلستان را در قرن ۱۸ میلادی توضیح داده بود. مغز ما علاقه زیادی به تحلیل و ذخیره اطلاعات به صورت بصری (دیداری/بینایی) دارد. حتی ارتباط میان اشیاء و اطلاعات را به شکل بصری ذخیره می کند و نه به شکل لغوی (از طریق کلمات).برای مثال به ۳ لغت “مداد”، “تلفن” و “تلویزیون” فکر کنید؛ چه چیز اول از همه به ذهن تان می‌آید؟ آیا به حروف تشکیل دهنده این لغات فکر می‌کنید یا به شکل فیزیکی آنها؟ پس همانطور که مشاهده می‌کنید، درک و یادگیریِ شکل فیزیکی و بصری داده ها و اطلاعات برای مغز ما، به مراتب آسان تر از فهم شکل نوشتاری آنهاست. اینجاست که اینفوگراف با استفاده از انتقال اطلاعات به روش بصری، سبب حک شدن اطلاعات در ذهن مخاطب می شود.امروزه و در کلان شهرهای ایران، هر شخص به طور متوسط در هر روز، در معرض بیش از ۱۹ تبلیغ مختلف قرار می گیرد که در ماه به عدد تقریبی ۵۷۰ تبلیغ می رسیم که چیزی است شبیه بمباران تبلیغاتی افراد! در این میان، نمایندگان بیمه بسیاری را مشاهده می کنیم که از ساده ترین و کم هزینه ترین روشهای تبلیغاتی نظیر تراکت، کارت ویزیت و بروشورهای ساده که سرشار از متن های بلند بالا و بی سروته هستند برای تبلیغات بیمه نامه های ...
نقش بیمه مرکزی در تبلیغات بیمه‌ای
*محمود سبزیبینا - کشور ما از نظر الگوبرداری و شبیه‌سازی به خصوص در کالاهای مصرفی در بین کشورهای جهان از رتبه‌های بالایی برخوردار است، اما....با نگاهی به آمار و ارقام تولید بیمه و رشد سالانه آن در چند سال اخیر و با لحاظ کردن بحث تورم و3 درصد مالیات بر ارزش افزوده و افزایش قیمت بیمـه‌ها به علت بالا رفتن سقف تعهدات بیمه‌ای (دیه‌ها)، شاهد رشد کمتر از حد انتظاری در مقایسه با رشد این صنعت درجهان هستیم.این امر با تفکیک رشته اتومبیل (ثالث و بدنه) از کل تولید، بیشتر نمود پیدا میکند. رشته اتومبیل در صنعت بیمه ایران دارای سهمی حدود 60 درصدی است که با توجه به اجباری بودن رشته شخص ثالث و با عنایت به ارائه تخفیفات بسیار گسترده از سوی شرکت‌های بیمه برای فروش این بیمه، کماکان شاهد این هستیم که بسیاری از اتومبیل‌های موجود در کشورفاقد بیمه شخص ثالث و بدنه هستند. نبود بیمه برای این خودروها به هر علت (گرانی بیمه، ندادن سرویس مناسب، فشارهای‌های اقتصادی، در اولویت نبودن بیمه برای خانواده‌ها و ...) نباید مانعی برای این باشد که بیمه‌گذاران و دارندگان آن اتومبیل‌ها اقدام به خرید بیمه نکنند. چه بسا مشکلات و مسائل مادی و غیرمادی پس از رخداد حادثه برای دارنده اتومبیل بسیار سنگین‌تر و غیر قابل تحمل‌تر از تهیه و حتی استقراض پول برای پرداخت حق بیمه در ابتدای خرید بیمه اتومبیل باشد. افزایش تعداد زندانیان ناشی از حوادث بیمه‌ای و آثار مالی و غیرمالی آن به شدت بر جامعه تاثیرگذار خواهد بود. ناآشنایی با پیامدهای رویداد حوادث و خسارت‌های جانی و مالی برای مردم، انگیزه خرید را می‌کاهد. لذا تبیین و آشنا کردن مردم با عواقب چنین رویدادهایی، در وهله اول وظیفه بیمه مرکزی و در ادامه شرکت‌های بیمه می‌باشد. هرچه، رشد فرهنگ بالاتر برود و تعداد نفرات بیمه شده بیشتر باشد، هم حق بیمه و سود بالاتری نصیب صنعت بیمه خواهد شد و هم سرویس‌دهی و خدمات رسانی مطلوب به بیمه‌گذاران بالا خواهد رفت.عدم رشد بیمه‌های زندگی با وجود بازار بالقوه 45 میلیونی نیز بیشتر از آنچه که به علت عوامل اقتصادی و حق بیمه‌های آن باشد، بیشتر به جهت ناآشنایی یا آشنایی بخشی با این رشته بلند مدت و پدیده‌ای برای نسل‌های آتی می‌باشد. تبلیغ و فروش صحیح توسط افراد خبره می‌تواند به افزایش بیمه‌گذاران این بخش کمک کند. برخلاف رشته‌هایی مثل بیمه‌های باربری، مهندسی و اتکایی که تابع مستقیمی از عوامل بیرونی یا سیستماتیک هستند، رشته زندگی بیشتر به فرهنگ داخلی و بومی مردم بر می‌گردد و بنابراین عدم خرید یا عدم رشد این رشته را می‌توان در ناتوانی شبکه فروش برای تبلیغ صحیح ...
آنچه در مورد بیمه عمر مدت دار باید بدانید
آنچه در مورد بیمه عمر مدت دار باید بدانیداز آنجا که بسیاری از مصرف کنندگان سریعا و بدون بررسی کافی یا پرسیدن سوالات مناسب برای خرید بیمه نامه تصمیم میگیرند، از ۵ سوال که قبل از خرید بیمه عمر مدت دار باید بپرسید آگاه باشید. بیمه عمر الزاما نباید تا پایان عمر شما همراهتان باشد. بنا به دلایل گوناگونی، شما ممکن است بیمه عمر را با حق بیمه نسبتا پایین، برای مدت محدودی خریداری کنید. بیمه عمر مدت دار اجزای سرمایه گذاری یا پس انداز ندارد و در طول زمان ارزش پول نقد را انباشته نمیکند. اگر تصمیم خود را برای انتخاب بهترین شرایط بیمه عمر مدت دار گرفته اید، پیش از امضای خط چین از چند مورد مطمئن شوید. از آنجا که بسیاری از مصرف کنندگان سریعا و بدون بررسی کافی یا پرسیدن سوالات مناسب برای خرید بیمه نامه تصمیم میگیرند، 5 سوال که قبل از خرید بیمه عمر مدت دار باید بپرسید آورده شده است: آیا این شرکت بیمه پایدار است؟ تمام هدف بیمه عمر مراقبت از خانواده شماست وقتی شما از دنیا رفته اید، پس مطمئن شوید قدرت پایداری بیمه گر شما، از شما بیشتر است. به طور کلی، شرکت های بیمه عمر در وضعیت مالی بسیار خوبی بسر میبرند، اما در هر صورت باید وضعیت آنها را چک کنید. آیا در آینده اجازه تبدیل شرایط به شما داده خواهد شد؟ با این فرض که شما بیشتر از طول مدت بیمه نامه زندگی می کنید، نیازهای شما از بیمه عمر با پایان آن از بین نمی رود. به همین جهت دانستن شرایط تبدیل بیمه نامه به نوع دائمی هنگام نزدیک شدن به پایان دوره، بدون احتیاج به معاینه پزشکی دوباره، ضروری است. دلیل اصلی میل به قابلیت تبدیل، پوشش بیمه دائمی است، در غیر اینصورت می توانید یک دوره 10 ساله خریداری کنید و در پایان دیگر قابل بیمه نیستید. دقت داشته باشید؛ امکان محدودیت زمانی هم وجود دارد، شاید فقط تا سن 65 یا 70 سالگی امکان تبدیل وجود داشته باشد، یا تنها در 10 یا 15 سال اول دوره امکان تبدیل وجود داشته باشد. آیا مقدار تبلیغ شده را بدست می آورید؟ یکی از دلایل خرید پوشش بیمه عمر مدت دار نرخ کمی است که با سلامت نسبی دوران جوانی همراه است. اما حتی اگر برای سنتان نسبتا سالم هستید، نرخ تبلیغ شده شاید برای فردی با سلامت استثنایی باشد. برای جلب نظر خریداران ممکن است پایین ترین نرخ بالقوه در نظر گرفته شود و ممکن است دسترسی به آن خیلی محدود باشد. دقیقا چه مقدار از درآمدتان را هزینه می کنید؟ احتیاجات خانواده خود را با توجه به درآمدتان در طول دوره در نظر بگیرید. هزینه های جاری مانند رهن، اجاره و وام را مد نظر قرار دهید. برآوردی کلی از میزان درآمدی که باید برای تامین نیازهای فوری ...
شعار بيمه نوين
شعار بيمه نوين به عنوان شعار برتر تبليغاتي برگزيده شد«آرامش حس زيبايي است، آن را تجربه كنيد»، شعار شركت بيمه نوين، از سوي هيئت داوران بازرگاني و تبليغاتي روزنامه سياست روز به عنوان شعار برتر تبليغاتي برگزيده شد.به گزارش روابط عمومي بيمه نوين، در همين خصوص دكتر پرويز عطايي، معاونت اجرايي و پشتيباني روزنامه سياست روز لوح تقديري را براي دكتر سيد محمد عباس‌زادگان، مدير عامل شركت بيمه نوين ارسال نموده كه بخشي از متن آن به اين شرح است:«با هدف ارج نهادن به اصل تبليغات صحيح منطبق بر فرهنگ غني اسلامي و با توجه به ضرورت تداوم ارتباط سازنده، سالم و آموزنده شركت‌هاي توليدي، صنعتي و خدماتي با مردم شريف ايران از طريق رسانه‌هاي گروهي، با ديدگاه مشتري مداري، شعار آن شركت محترم به جهت انتخاب محتواي كوتاه، گويا و زيبا به عنوان شعار برتر تبليغاتي شناخته شد. اين لوح سپاس از سوي هيئت داوران بازرگاني و تبليغاتي روزنامه سياست روز به آن مجموعه محترم تقديم مي‌شود. »
فنون فروش
۳) نگرش فروش: اساس نگرش فروش بر این است که مردم کالا را نمی خرند باید به آنها فروخت. این نگرش برای برخی از کالاها کارایی دارد. مثل: سنگ قبر، بیمه عمر، کپسول آتشنشانی، دایرة المعارف کالاهایی است که مردم نمیخرند زیرا دوست ندارند به آن فکر کنند، چون فکر میکنند دنبالش هم نمیروند. ابزار این نگرش ۲ مورد است: ۱) فروشندگان سمج ۲)بمباران تبلیغاتی نکته منفی این نگرش: اگر حتی موفق به فروش کالا بشویم، این فروش اجباری پیامدهای منفی برای شرکت در بر دارد. اولین پیامد منفی: وقتی یک فروش اجباری صورت پذیرد مشتری ناراضی خواهد بود و اجساس رضایت ندارد و خود را متضرر میداند. (زیاندیده میبیند) با این کار ما تولید مشتری ناراشی میکنیم و نتیجه آن عدم تکرار خرید است. اگر نگاه شرکت، نگاه کوتاه مدت به مشتری باشد نگرش مناسبی است ولی اگر فکر کنیم که این نگاه، یک نگاه بلند مدت به مشتری است کاملاً در اشتباه هستیم. دومین پیامد منفی: تحقیقات ثابت کرده است هر مشتری راضی رضایت خود از خرید کالایی را میانگین به ۳ نفر می گوید. اما مشتری ناراضی، نارضایتی خود را به ۱۱ نفر بازگو میکند. (تبلیغات دهان به دهان منفی) بهترین تبلیغات و اثرگذارترین تبلیغ تبلیغات دهان به دهان است یک مشتری ناراضی به ۱۱ نفر بدگویی شرکت را میکند که بسیار تاثیرگذار است. با این اتفاق ما مشتریان بالقوه خود را از دست میدهیم. ۴) نگرش بازاریابی: نگرش این فلسفه بر این است که برای راضی نگه داشتن مشتری میبایست نیاز مشتری را برآورده کرد. فسلفه بازاریابی چند هدف را دنبال میکند. اهداف بازاریابی: ۱. به حداکثر رساندن رضایت مشتری ۲. به حداکثر رساندن حق انتخاب مشترین ۳. به حداکثر رساندن کیفیت زندگی ۴. به حداکثر رساندن مصرف گرایی (گردش تولید را بیشتر میکند) ۵) نگرش بازاریابی اجتماعی: نیاز مشتری را برآورده میکند حتی نیاز غیر مشتریان را نیز برآورده میکند. بازاریابی اجتماعی اعتقاد به یک مثلث دارد با ۳ راس ۱. شرکت ۲. مشتری ۳. جامعه باید طوری باشد که منافع هر ۳ راس مثلث رعایت شود. کاملترین نگرش نگرش بازاریابی اجتماعی است