نحوه ابطال چك مفقودي
دستورالعمل اجرايي افتتاح حساب سپرده قرض الحسنه جاري در دفاتر خدمات بانكي (بخش2)
بخش سوم : عمليات واريز و برداشت (پرداخت وجه چك) 20- عمليات واريز به حساب صاحب حساب و يا هر شخص ديگري مي تواند به دفتر افتتاح كننده حساب مراجعه و نسبت به واريز وجه به حساب سپرده قرض الحسنه جاري خويش يا ديگري اقدام نمايد ؛ بدين منظور متصدي دفتر مي بايست به شرح ذيل اقدام نمايد. 1-20- فرم نمونه (201) را جهت تكميل در اختياز مشتري قرار دهد. 2-20- مشتري پس از تكميل و امضاء هر دو نسخه فرم نمونه (201) ، آن را به همراه وجه مربوط به متصدي دفتر تحويل مي نمايد. 3-20- متصدي دفتر ضمن اعمال كنترلهاي لازم و اطمينان از صحت امر ، سند مذكور را پس از امضا و ثبت ماشيني به امهار " دريافت شد " ،" تاريخدار روز " ، " نام متصدي " و مهر دفتر ممهور نمايد. 1-3-20- در صورتيكه واريز كننده غير از صاحب حساب باشد ؛ مشخصات شناسنامه اي ، آدرس و شماره تلفن وي مي بايست در قسمت امضاي مشتري قيد گردد. 4-20- با استفاده از راهنمای كاربري نرم افزار ، مبلغ واريزي را در سيستم ثبت و سپس نسخه دوم فرم نمونه (201) را به عنوان رسید مشتری به واريز كننده وجه تحويل نمايد. 21- عمليات برداشت / پرداخت وجه چك : 1-21- قبول و كنترل چك (عمليات قبل از پرداخت) متصدي دفتر ملزم به پرداخت چكهائي است كه صادر كننده آن وجه كافي در حساب خود داشته و چك را طبق مقررات صادر نموده باشد. بطور كلي هنگام پرداخت وجه چك لازم است نكات زير دقيقاً مورد توجه قرار گيرد: 1-1-21- مقررات راجع به تنظيم چك ( تاريخ ، مبلغ و امضا) از طرف صادر كننده رعايت شده باشد. 2-1-21- ملاحظه مدرك شناسائي معتبر مطالبه كننده وجه چك به منظور احراز هويت وي الزامي است . 3-1-21- مطالبه كننده وجه چك مي بايست اهليت وصول مبلغ چك را داشته باشد بعبارت ديگر صغار ، اشخاص غير رشيد و مجانين اهليت ندارند. 4-1-21- در صورتي كه چك از طريق ظهر نويسي به ديگري منتقل شده باشد، هويت آخرين ظهرنويس ملاك عمل بوده و مي بايست احراز گردد. 5-1-21- در صورت قلم خوردگي در متن چك ، صاحب حساب پس از تصحيح در پشت چك , آن را مجدداً امضا كرده باشد. 6-1-21- امضای صادر كننده چك با نمونه امضاء موجود در دفتر مطابقت داشته باشد. 7-1-21- ضمن مراجعه به فهرست چکهای مفقودی / مسروقه و اعمال کنترلهای لازم از عدم مفقودی / مسروقه بودن چک اطمينان حاصل نماید . 2-21- مجوز پرداخت وجه چک با توجه به مبلغ آن باتوجه به سقف تراكنش هاي فردي ( حقيقي / حقوقي ) ابلاغي به دفاتر ( موضوع بخشنامه شماره 001-0809/1/ب مورخ 10/6/86 ) پرداخت چكها با مبالغ بيش از سقف تراكنش فردي (پس از طي مراحل تصديق امضا ، كفايت موجودي حساب ، ثبت عمليات در نرم افزار ( مطابق راهنماي كاربري )) راساً توسط متصديان دفاتر مجاز نبوده و در اين خصوص مي بايست به شرح ذيل اقدام نمايند : 1-2-21- ...
موضوعات وكالت و مشاوره حقوقي.فهرست موضوعي جرايم
موضوعات وكالت و مشاوره حقوقي و فهرست موضوعي جرايم طلاق، تفكيك، ارزش معاملاتي، عسر و حرج، افراز، غير منقول، مهريه، حبس، اجاره، تقاضاي طلاق، ترك زندگي خانوادگي، ضرب و شتم، نفقه، عدم تمكين، عقد جايز، وكالت بلاعزل، وكالت طلاق، انقضاي وكالت، عزل وكيل، ضمن عقد لازم، تخلفات ساختماني، ماده 100شهرداري، نظر كارشناس، افراز و تفكيك، نقشه تفكيكي، طرح جامع تفصيلي، طرح هادي، اجراي احكام مدني، مواد 34، 35 و 36، اجراي احكام كيفري، مدير اجراء، حق‌التحرير، حق‌الثبت، سازمان ثبت، شوراي نظارت، مدارس غير انتفاعي، تملك اراضي، طرح‌هاي عمراني، نوسازي و عمران شهري، لايحه قانوني نحوه خريد و تملك اراضي و املاك، شوراي اسلامي كار، حق سنوات كارگر، حقوق معوقه، فسخ قرارداد كار، بناي زائد بر تراكم، ماده100شهرداري، موافقت شفاهي شهردار، كميسيون ماده صد شهرداري، مرور زمان، تخلفات انتظامي، كانون كارشناسان، اعاده دادرسي، خلاف بين شرع، ماده 18 اصلاحي، حوزه نظارت قضايي، تاجر ورشكسته، قصد فرار از دين، مديرتصفيه، طلب موجل، معامله به قصد فرار از دين، معامله صوري، نحوه اجراي محكوميتهاي مالي، عند الاستطاعه، عند المطالبه، دفترچه نكاحيه، اعدام افراد زير ۱۸ سال، حقوق انسان، معاملات ربوي، حق طلاق، روابط زوجين، زوجه زوج، ازدواج متعدد، تعدد زوجات، حقوق شهروندى، احساس امنيت، امنيت قضايى، اجاره به شرط تمليك، شركت‌هاي ليزينگ، ضع و تعجّل، اجبران خسارت، اشتباه قاضي، لا ضرر، فسخ، موكل وكيل، منفسخ، بلاعزل، صلح و سازش، حصر وراثت، جزاي نقدي، ضرر و زيان، تضامني، ديون و تعهدات مالي، ضرر مادي، صدمات بدني، حيثيت، دفاع مشروع، تعقيب متهم، حق اللهي، مشاع، واحد ثبتي، قسمت اختصاصي، اظهارنامه، چك بلامحل، لازم‌الاجراء، چك مسافرتي، مفقودي چك، دادگاه خانواده، مهريه ونفقه، عندالمطالبه، عندالاستطاعه، تقسيط مهريه، حق حبس، تشديد مجازات، محروميت ارتقاء شغل، تنزل مقام، سند مالكيت، كميسيون ماده 100، اسنادعادي، شكايت و اعتراض، زناشويي، ديوان عدالت اداري، بازپرس، نمايندگي، پورسانت، چند همسري، ربا، ازدواج موقت، ثبت اسناد و املاك، زن دوم، تخليه، وكالت، هيئت مديره، دادسرا، نكاح، ليزينگ، حقوق كودك، كنوانسيون حقوق كودك، ورشكستگي، بهره، تسبيب، نشوز، تمكين، شوراي حل اختلاف، دلايـل اثبات دعوا، اصل برائت، دلايل استنباط احكام، اصل استصحاب، اثبات زوجيت، ثبت واقعه ازدواج، سند،اسناد كتبي، دلايل اثبات دعوي،اسناد كتبي، علم قاضي، حق دفاع متهم، اصل تعارضي بودن دادرسي، :فهرست موضوعي جرايم جرايم عليه اشخاص جرايم عليه اموال و مالكيتجرايم ...
صلاحیت های شورای حل اختلاف
صلاحیت های شورای حل اختلاف دعاوي مالي كه در صلاحيت قاضي شوراي حل اختلاف مي باشند عبارتند از : الف) دعاوي مالي در روستا تا 000/000/20 ريال و در شهرها تا 000/000/50 ريال كه اين دعاوي با توجه به ماده 62 ق.آ.د.م كه ميزان تعيين خواسته را در اختيار خواهان قرار داده در موارد ذيل چنانچه دعاوي مالي طبق مبالغ مذكور از ناحيه خواهان مقوم گردند در صلاحيت رسيدگي قضات شوراهاي حل اختلاف قرار مي گيرند كه به شرح ذيل عبارتند از : 1 مطالبه خسارت به طور كلي به استناد ماده (515 )ق.آ.د.م 2 مطالبه وجه اسناد تجاري بها دار مثل سفته، چك، برات و اسناد عادي 3 الزام به تنظيم و انتقال سند رسمي ملك غير منقول 4 الزام به تنظيم و انتقال سند اتومبيل 5 الزام به تنظيم و انتقال سند تلفن 6 ابطال سند رسمي مالكيت 7 ابطال قرارداد عادي انتقال ملك مانند قولنامه و ... 8 ابطال سهام شركت 9 الزام به انتقال سهم يا سهام شركت 10 استرداد اموال منقول 11 دادخواست ضرر و زيان ناشي از جرم (موضوع بند يك ماده 9 ق.آ.د.ك) 12 اختلاف ناشي از پيمان ها 13 ابطال عمليات اجرائي، اسناد لازم الاجراي مالي مانند چك و سفته 14 مطالبه سهم الشركه 15 الزام به ايفاي تعهد مالي 16 اعتراض ثالث به دعاوي 17 ورود ثالث به دعاوي 18 دعوي تقابل در مواردي كه دعوي اصلي در صلاحيت شورا باشد. 19 دعاوي راجع به حقوق مالي مانند حق فسخ، ابطال معامله 20 مطالبه ثمن 21 استرداد مبيع و ثمن 22 مطالبه وجه التزام مندرج در قرارداد 23 الزام شركت بيمه به پرداخت غرامت 24 خلع يد به استناد بند ج شق ماده 4 ق.و.د.د 25 قلع و قمع 26 مطالبه هزينه دادرسي و حق الوكاله 27 استرداد لاشه چك، سفته، برات 28 درخواست صلح سازش در امور مالي 29 دعوي مطالبه ديه به طرفيت وارث قاتل غير عمد دعاوي مالي در امور خانواده: 1 مطالبه مهريه 2 مطالبه نفقه معوقه 3 استردادجهيزيه 4 مطالبه نفقه ايام عدّه 5 افزايش نفقه دعاوي مالي مربوط به موجر و مستاجر: 1 مطالبه اجور معوقه 2 مطالبه اجرت المثل ب)برخي از دعاوي غير مالي كه به استناد بندهاي 2، 3 ماده11 قانون شوراهاي حل اختلاف در صلاحيت شورا قرار گرفته اند: 1 تخليه مورد اجاره (محل سكونت به علل مختلف) 2 تخليه مورد اجاره محل كسب(در صورتي كه حق كسب و پيشه يا سرقفلي مطرح نباشد) 3 از جمله دعاوي غير مالي در امور حسبي همچون (مهر و موم تركه، الزام به برداشتن مهر و موم، تحرير تركه، صدور گواهي حصر وراثت( 4 تأمين دليل ج) در امور كيفري مواردي كه اعضا شورا به استناد ماده 9 صالح به رسيدگي و صدور رأي باشند به شرح ذيل مي باشد: 1 جرائم بازدارنده و اقدامات تأميني و تربيتي و امور خلافي ...
درخواست های ثبتی و حقوقی وکیفری
درخواست هاي ثبتي تقاضاي بازداشت پلاك ثبتي مديون از سوي طلبكار تقاضاي بازداشت پلاك ثبتي مديون از طريق اجراي اسناد رسمي تقاضاي بازداشت تلفن مديون از سوي طلبكار تقاضاي بازداشت تلفن مديون از طريق اجراي اسناد رسمي تقاضاي بازداشت اموال (اثاثيه منزل يا مغازه يا كارگاه و غيره ) از طريق اجراي اسناد رسمي تقاضاي بازداشت وجه نزد شخص ثالث (موجر و ...)از طريق اجراي اسناد رسمي تقاضاي مطالبه اجور از طريق دفتر خانه تقاضاي صدور اجراييه جهت وصول اجور و تخليه از طريق دفتر خانه تقاضاي كسر حقوق بدهكار از طريق اجراي اسناد رسمي تقاضاي ممنوع الخروجي از طريق اجراي اسناد رسمي درخواست منع خروج بدهكار از كشور با توجه به پرونده اجرايي از اداره گذرنامه تقاضاي ثبت ملك تقاضاي آگهي تحديد حدود اختصاصي تقاضاي اصلاح حدود طبق ماده 149 قانون ثبت تقاضاي صدور سند مالكيت تقاضاي صدور سند مالكيت المثني به لحاظ مفقودي تقاضاي صدور سند تجميعي تقاضاي افراز املاك مشاع تقاضاي صدور سند مالكيت بر اساس تنظيم تقسيم نامه تقاضاي صدور سند مالكيت جديد براي وراث تقاضاي اصلاح حد به كوچه تقاضاي اجراي ماده 45 آيين نامه قانون ثبت تقاضاي نصب مجدد سرب پلمپ سند مالكيت تقاضاي تبديل اسناد مالكيت مشاعي به يك جلد تقاضاي اخذ نقشه ثبتي تقاضاي تعويض سند غير قابل استفاده (سوخته – فرسوده – آب ريختگي ) تقاضاي سند مالكيت متمم الصاقي تقاضاي صدور اجراييه و تعقيب عمليات اجرايي در خصوص چك بلامحل مدارك لازم براي صدور اجراييه چك بلامحل درخواست وصول مهريه (اجراييه ثبت اسناد ) درخواست از سردفتر جهت ثبت حضور در دفتر خانه نمونه نامه (درخواست )اعلام حضور خريدار در دفتر خانه گواهي دفتر خانه مبني بر اعلام حضور خريدار نمونه نامه (درخواست ) اعلام حضور فروشنده در دفتر خانه گواهي دفتر خانه مبني بر اعلام حضور مالك گواهي سر دفتران اسناد رسمي در قبال قولنامه هاي عادي گواهي سر دفتر براي ذينفع در زمينه علت عدم انجام معامله ارسال رونوشت قرار تامين خواسته به اداره ثبت نمونه پاسخ اداره ثبت به دادگاه در خصوص بازداشت پلاك ثبتي استعلام از اداره ثبت اسناد و املاك در خصوص وضعيت ثبتي پلاك نمونه استشهاديه در خصوص حضور در دفتر خانه نمونه آگهي تاسيس شركت ( سهامي خاص ) درخواست هاي حقوقي درخواست استرداد دعوي از دادگاه (سقوط دعوي )تقاضاي اخذ مجوز (اجازه مخصوص ...
ضمانت نامه بانكي 2
انواع ضمانت نامهها : بانكها مىتوانند در هر مورد كه منع قانونى وجود نداشته باشد، نسبت به صدور ضمانت نامه اقدام كنند. از اين رو ضمانت نامهها براى فعاليتهاى متنوعى صادر مىشود كه مهمترين آنها عبارتاند از : ضمانت نامه شركت در مناقصه يا مزايده : مؤسسات حقوقى اعم از دولتى و خصوصى خريد نيازهاى عمده وفروش وسايل و لوازم مازاد بر احتياج خود و همچنين انجام طرحهاى ساختمانى و ساير موارد مشابه را با درج آگهى رسمى در جرايد كثيرالانتشار و روزنامههاى محلى از طريق مناقصه يا مزايده انجام مىدهند تا بتوانند اجراى طرحها و خريد لوازم و اموال خود را با كمترين هزينه و فروش لوازم و اموال مازاد براحتياج خود را با بيشترين قيمت از طريق داوطلبان شركت در مناقصه يا مزايده انجام دهند. لذا اين گونه مؤسسات به منظور جلوگيرى از انصراف داوطلبان در قبول مناقصه يا مزايده از آنان ضمانت نامه بانكى مطالبه مىكنند. معمولاً مدت اين نوع ضمانت نامهها محدود بوده و پس از پايان مهلت تعيين شده در آگهى مناقصه يا مزايده و اعلام اسامى برندگان فقط ضمانت نامه صادره به نام شخص برنده مورد استفاده قرار مىگيرد و بقيه ضمانت نامهها ابطال مىشود. اين قبيل ضمانت نامهها با رعايت حد نصابهاى مقرر براى متقاضيانى كه از حُسن شهرت و پرداخت برخوردار بوده و بتوانند وثايق مطمئن و قابل قبول در اختيار بانك قرار دهند، صادر مىشود. ضمانت نامه حُسن اجراى تعهدات ناشى از قرارداد : باتوجه به موارد مطرح شده در قسمت ضمانت نامه شركت در مزايده و مناقصه، پس از اين كه برنده مناقصه يا مزايده مشخص شد، براى اجراى طرح و ايفاى تعهدات توسط برنده، قرارداد جديدى بين كارفرما و برنده منعقد مىشود كه كارفرما به منظور اطمينان از حُسن جريان كار ضمانت نامه ديگرى كه معمولاً مبلغ آن درصدى از مبلغ پيمان را شامل مىشود، از برنده مطالبه مىكند. از آنجايى كه ضمانت نامه صادره اجراى صحيح مفاد قرارداد از سوى پيمانكار را در مقابل كارفرما تضمين مىكند و احتمال دارد به دلايل مختلف برنده مناقصه يا مزايده پيمانكار از عهده اجراى كامل تعهدات برنيايد و بانك ناگزير از پرداخت مبلغ ضمانت نامه در وجه مضمون له (ذى نفع) باشد، لذا قبل از صدور ضمانت نامه بايد وضع مالى، شهرت، طرز پرداخت، امكانات عملى و سوابق براى اجراى طرح و ايفاى تعهدات (درحد معمول) بررسى شود و حتى الامكان سعى شود ضمانت نامه ذكر شده در مقابل وجه نقد، برگ سپرده سرمايه گذارى بلند مدت يا گواهى سپرده سرمايه گذارى مدتدار ويژه عام و خاص، موجودى سپرده سرمايه گذارى كوتاه مدت ...
خدمات کارتهای بانک ملی
خدمات کارتهای بانکی خدمات كارت از ديگر اقدامات بانک در مسير ترويج استفاده از كارتهای مغناطيسی بجای نقل و انتقال فيزيكی پول و به‌كارگيری شيوه های جديد بانكداری در راستای آسودگی بیشتر مشتریان محترم می باشد. اينگونه كارتها با رعايت اصول ايمني از طرف بانك برای متقاضيان صادر و به عنوان ابزاری مناسب به منطور دسترسي سريع و ايمن در تبادل و نقل و انتقال در اختیار مشتریان قرار می گیرند. دارندگان این کارتها در کلیه ساعات شبانه روز و اوقات تعطیل می توانند از طریق دستگاههای خوپرداز ATM، پایانه های فروشگاهی Pos و یا دستگاههای کارت خوان شعب PinPad نسبت به نقل و انتقال وجوه موجود در کارتهای خود اقدام نمایند. كارتهای بانك در دو دسته كارتهای عمومی و كارتهای سازماني موجود مي باشند. كارتهای عمومی كارتهايی مي باشند كه به هر شخص حقيقی بنا به درخواست خود شخص ارائه مي شود مانند: · ملی كارت · ملی كارت ارزی · كارت هديه · كارت پرداخت تسهيلات · كارت خريد اعتباری (مشتريان خاص)و كارتهای دو منظوره اعم از: كارت هواداری ورزشی پيوند كارت كارت جوانان هلال احمراين كارتها علاوه بر داشتن امكانات كارت بانكی كارت شناسايی با امكانات سازمان متبوع نيز محسوب شده و خدمات رفاهی ديگری به آن لينك گرديده است.تعدادی از كارتها نيز جهت تسهيل امور مربوط به پرداختهای سازمانها و شركتها در صورت درخواست آنها تهيه و توليد می شود مانند: بن كارت کارت مجازی کارت میزان سهام كارت معرفی ملی كارت و مراكز مورد استفاده استفاده از ملي كارت بانك ملي ايران در مبادلات روزمره علاوه بر ايجاد آرامش رواني در مشتريان به جهت دسترسي به وجوه خود و حمل آنها در كمال امنيت مشتريان را از مراجعه حضوري به شعب بانك براي دريافت وجه نقد بي نياز مي كند و در صورتي كه از ملي كارت ها در قالب پايانه هاي فروش استفاده شود بطور وسيعي از گردش بي رويه اسكناس در سطح جامعه و تحميل هزينه هاي جمع آوري و چاپ مجدد آن جلوگيري مي شود.دارندگان ملي كارت علاوه بر استفاده از دستگاه‌هاي خودپرداز و PinPad مستقر در شعب بانك ملي، پايانه هاي فروش مستقردر فروشگاه ها و مراكز تجاري و خدماتي و تلفن بانک مي‌توانند با استفاده از كارت خود نسبت به پرداخت هزينه كالا و خدمات از طريق اينترنت نيز اقدام نمايند، همچنين امكان بهره‌مندي از خدمات شبكه شتاب در سراسر كشور را نيز دارا مي‌باشند. نحوهگرفتن ملی كارت و رفع عيوب آن دارندگان انواع حسابهاي بانك ملي حتي حسابهاي سپرده كوتاه مدت و بلند مدت هنگام افتتاح حساب در صورت تمايل مي توانند بجاي دفترچه حساب ، ملي كارت دريافت نموده و از اين طريق از حساب ...
اصول حاکم بر اسناد تجاری
اصول حاکم بر اسناد تجاری اهميت موضوع: توسعه روزافزون تجارت و مبادلات تجاري داخلي و بين‌المللي و ضرورت سرعت و سهولت در امر بازرگاني و نقشي كه گردش سرمايه و حجم مبادلات تجاري در سرنوشت سياسي و اقتصادي كشورها دارد، دولتها را بر آن داشته است تا با تدوين ضوابط و مقررات خاصي، امنيت خاطر تاجر و بازرگان را در روابط تجاري فراهم نمايند. اسنادي چون سفته و چك و برات، با ويژگيها و كاركردهاي خاص، علاوه بر تاثير اجتناب ناپذيري كه بر اقتصاد هر كشور دارد؛ امروزه از مهمترين ابزار تجارت نيز به شمار مي‌رود. تاجري نيست كه روزانه با اين اسناد سر و كار نداشته باشد. از سوي ديگر، تاجر با به جريان انداختن سرمايه خود نياز به امنيت خاطر و حمايت حقوقي همگام با دو اصل سرعت و سهولت دارد. امري كه با استفاده از روشهاي معمول در نظام حقوق مدني قابل تامين نيست. از اين رو، در نظامهاي حقوقي داخلي و بين‌المللي، اصول خاصي بر معاملات برواتي حكومت مي‌كند كه معمولاً اسناد مدني از چنين اصولي برخوردار نيست. لذا بخش عمده‌اي از مباحث راجع به اسناد تجاري، مربوط به اصول حاكم بر آنها است. با توجه به حجم زياد دعاوي مربوط به اسناد تجاري، مطالعه اين اصول براي جامعه حقوقي كشور امري اجتناب ناپذير است.
مهارتهاي هر شخص در بانک
*در بانک هاي مشتري مدار %5 کاهش درگريز مشتري باعث افزايش 85% سود مي گردد هزينه جذب يک مشتري جديد بين 5 تا 11 برابر نگهداري يک مشتري قديمي است. ضرر و زيان از دست دادن يک مشتري در حکم فرار صد مشتري ديگر است. *اگر بانکي نرخ نگهداري مشتري د را %2 افزايش دهد اثرش از اينکه هزينه هاي عملياتي خود را %10 کاهش دهد بيشتر است. *تعريف سند: سند نوش�8�بل استناد باشد. *مقایسه بانک معمولي بانک مشتري مدار بازگشت سرمايه % 11 17% سود فروش 5% % 2/9 رشد سهم بازار %2 %6 کاهش هزينه ها %2 الي %3 %10 الي % 15 رشد قيمت سهام % 9/10 % 9/16 *در بانک هاي مشتري مدار %5 کاهش درگريز مشتري باعث افزايش 85% سود مي گردد هزينه جذب يک مشتري جديد بين 5 تا 11 برابر نگهداري يک مشتري قديمي است. ضرر و زيان از دست دادن يک مشتري در حکم فرار صد مشتري ديگر است. *اگر بانکي نرخ نگهداري مشتري خود را %2 افزايش دهد اثرش از اينکه هزينه هاي عملياتي خود را %10 کاهش دهد بيشتر است. *تعريف سند: سند نوشته اي است که در مقام دعوي و دفاع قابل استنادباشد. *از عوامل رضايت مندي مشتري چند عامل را نام ببريد. 1-ارائه خدمات مناسب 2-رفتار شايسته مطابق مقررات بانک 3-حفظ سرمايه مشتري به عنوان امانتي نزد بانک *از جمله نتايج رضايت‌مندي مشتري را نام برده و توضيح دهيد. 1-سودآوري 2-وفا داري 3-توان رقابت : بازار را به دست گرفته تا مشتري سراغ بانکهاي ديگر نرود 4-توسعه فعاليتها 5-نوآوري: خدمات جديد بانکي که براي اولين بار به مردم ارائه مي شود 6-ارائه سرويس بهتر 7-جذب منابع *در زمينه اهميت برخورد با مشتري مهمترين زمان چه زماني است؟ وچه عواملی موثر است مهمترين اتفاق در همان 60 ثانيه اول ملاقات با مشتري رخ مي دهد و تاثير گذاري اولين لحظه بر ذهن مشتري فوق العاده با اهميت است. بنابراين رفتار کارمند بانک در آن لحظه بيشتر از هر فعاليت تبليغاتي بر مشتري تاثير گذار است.....عوامل موثر = زبان خوب بدنی . بوشش مناسب *حديثي در خصوص حسن خلق و بخشش .. ...
ضمانتنامه بانکی
ضمانت نامه بانكى يكى از مصاديق عقد ضمان بوده و آن عبارت است از تعهد پرداخت مبلغ معينى وجه نقد كه در ارتباط با يك قرارداد يا به عنوان تضمين موردى داده مىشود. *** ضمانت نامه به منزله عقد ضمان عقد ضمان، عقدى است كه به موجب آن، شخص مالى را كه به ذمه ديگرى است، به عهده بگيرد. متعهد را «ضامن»، طرف ديگر را «مضمونله» و شخص ثالت را «مضمون عنه» يا مديون اصلى مىگويند. در عقد ضمان، رضاى مديون اصلى شرط نيست، ولى رضايت ضامن و مضمون له شرط است. هرگاه عقد ضمان مدت داشته باشد، مضمون له نمىتواند قبل از انقضاى مدت مطالبه طلب خود را از ضامن بنمايد. وقتى كه عقد ضمان به طور صحيح واقع شد، ذمه مضمون غتابرى و ذمه ضامن مشغول مىشود و ضامن بايد آنچه را كه تعهد كرده است، ادا كند و اگر ضمانت با اذن و درخواست مديون اصلى (مضمون عنه) صورت گرفته باشد، ضامن مىتواند پس از اداى دين به مضمون عنه مراجعه كند و اگر بدون اجازه و به قصد تبرع ضمانت كرده باشد، حق رجوع به مضمون عنه را ندارد. در ضمانت نامههاى بانكى صدور ضمانت نامهها بايد با اذن قبلى و درخواست مديون اصلى يا مشترى انجام شود و بانك صادركننده ضمانت نامه (ضامن) مىتواند انجام امر را موكول به دريافت وثايق مطمئن و مورد قبول و ارزنده و اخذ كارمزد كند، وثايق ممكن است به طور نقد يا غيرنقد و يا هر دو باشد. در عقد ضمان مىتوان توافق كرد كه اگر مضمون له تا سررسيد ضمانت نامه مطالبه وجه آن را (وجه الضمان) نكند، عقد ضمان خود به خود ملغى و از درجه اعتبار ساقط است و همچنين مىتوان توافق كرد كه مضمون له هر وقت بخواهد وجه الضمان را از ضامن مطالبه كند به اين نوع تعهد، در اصطلاح «عنه المطالبه» مىگويند. بانك در صورتى كه مقتضى بداند مىتواند ضمانت نامه را تمديد كند. تمديد ضمانت نامه با موافقت مضمون له به عمل مىآيد و اگر تمديد ضمانت نامه به تقاضاى مضمون عنه باشد، موافقت مضمون له در اين مورد ضرورى است . شايان ذكر است كه در عقد ضمان مىتوان توافق كرد كه اگر مضمون له تا سر رسيد ضمانت نامه مطالبه وجهالضمان را نكند، عقد ضمان خود به خود فسخ و ابطال مىشود و همچنين مىتوان توافق كرد كه مضمون له هر وقت كه مقتضى بداند، به شرط آن كه قبل از سررسيد توافق شده باشد وجه الضمان را از ضامن مطالبه كند. همچنين در عقد ضمان مىتوان توافق كرد كه مدت تضمين ضامن از مضمون عنه در سررسيد مقرر بدون مراجعه و تقاضاى مجدد قابل تمديد باشد. در هر حال، بنا به تعريف، بانك صادركننده ضمانت نامه را «ضامن»، شخصى كه بانك اجراى تعهدات او را ضمانت مىكند، «مضمونعنه »، اشخاص يا مؤسسهاى كه ضمانت نامه به نفع او صادر مىشود، ...